Case study: Idealia dla Ideatur.pl
Ideatur.pl to serwis, który pozwala o każdej porze dnia i nocy
zaplanować wakacje w Polsce. Począwszy od wyboru miejsca i rezerwacji
oraz opłaty za nocleg, po opracowanie planu zwiedzania. Ideatur.pl to
pierwszy w Polsce serwis, który łączy w sobie system rezerwacyjny,
informację turystyczną oraz platformę blogową i forum. Portal jest
odpowiedzią na potrzeby oraz oczekiwania rynku turystycznego w Polsce
zarówno ze strony turystów, jak i właścicieli ośrodków turystycznych.
SYTUACJA WYJŚCIOWA
Największą barierą do pokonania przy realizacji i wprowadzeniu portalu
na rynek była ogromna konkurencja wśród portali o tematyce turystycznej i
podróżniczej. Dlatego też portal Ideatur.pl musiał odznaczać się nie
tylko innowacyjnością w zastosowanych rozwiązaniach i
funkcjonalnościach, ale również użyteczną grafiką i intuicyjną
nawigacją. Wdrożenie wszystkich rozwiązań zdefiniowanych we wniosku
należało zakończyć w ściśle określonych przez komisję unijną terminach.
Wymagało to maksymalnej koordynacji pracy wszystkich działów
wyznaczonych do realizacji projektu.
CZAS TRWANIA PROJEKTU
18 miesięcy podzielone na 4 etapy.
WDROŻONE ROZWIĄZANIA
Pierwszym zadaniem Idealii było napisanie wniosku unijnego na
dofinansowanie projektu w ramach programu 8.1 Innowacyjna Gospodarka.
Następnie przyszedł czas na jego realizację.
Pierwszym trzymiesięcznym etapem było opracowanie założeń i wytycznych
realizacyjnych wraz z projektowaniem serwisu. Drugi etap to półroczny
okres tworzenia i programowania, po którym nastąpił trzymiesięczny etap
testowania i wprowadzania poprawek. Ostatnim krokiem była reklama i
marketing, które obejmowały sześciomiesięczne działania promocyjne.
ZESPÓŁ GRAFICZNY
Zespół graficzny opracował i przygotował specjalną grafikę oraz cała
ergonomię portalu w oparciu o teorię i testy praktyczne przeprowadzone
na tysiącach użytkowników Internetu.
ZESPÓŁ TECHNOLOGICZNY
Do zadań zespołu technologicznego należało zaprogramowanie portalu w
nowatorski i innowacyjny sposób. Zostały wprowadzone rozwiązania
dedykowane, utworzone specjalnie na potrzeby tego portalu. Ideatur.pl
zaprojektowany jest tak, aby jego obsługa była całkowicie intuicyjna, a
użytkownik szybko otrzymał pomoc w znalezieniu noclegu, drogi
dojazdowej, obiektów wartych obejrzenia, gastronomii. Funkcje te
składają się na kompleksowość oferty całego portalu. Serwis wyposażony
został również w narzędzia społecznościowe: bieżące komentowanie,
ocenianie (zarówno ośrodków jak i ich klientów – użytkowników serwisu),
forum oraz bloga. A co niezwykle ważne - właściciele obiektów uzyskują
narzędzie do zarządzania rezerwacjami.
ZESPÓŁ REDAKCYJNY
Zespół redakcyjny zajął się zredagowaniem, zgodnie z zasadami marketingu
internetowego, treści wypełniających portal. Prowadził intensywne
działania mające na celu stworzenie bogatej bazy ośrodków noclegowych,
obiektów gastronomicznych oraz atrakcji turystycznych. W tym celu
zostały zorganizowane akcje e-mailingowe oraz telemarketingowe
skierowane do właścicieli ośrodków turystycznych. Dodatkowo w portalu
Ideatur.pl na bieżąco prowadzony był blog, w którym pojawiały się
informacje, newsy czy ciekawostki związane z turystyką i podróżami,
bardzo często powiązane z miejscami noclegowymi czy atrakcjami
znajdującymi się z bazie portalu. Wsparciem tych aktywności były
prowadzone równolegle działania promocyjne pod hasłem „Polska jest
cool!”, mające na celu promocję Polski i polskiej turystyki, a w
szczególności mniej znanych zakątków naszego kraju.
ZESPÓŁ PROMOCYJNY
Dział marketingu i PR odpowiedzialny był za social media, media
relations, przygotowywanie informacji prasowych i artykułów, udział w
eventach o tematyce turystycznej, organizowanie konkursów oraz akcji
skierowanych do właścicieli ośrodków noclegowych na południu kraju
(akcja „Zaproś Polskę do siebie” – bilbordy w 6 miejscowościach
górskich, prezenty dla właścicieli obiektów noclegowych, ulotki, reklama
w prasie i portalach regionalnych). W związku z intensywnymi
działaniami udało się nawiązać współpracę z miesięcznikiem „National
Geographic TRAVELER”, którego dziennikarze mieli możliwość
przetestowania serwisu Ideatur.pl, zaplanowania wyjazdu za jego pomocą i
opisania wrażeń z pobytu w jednym z numerów czasopisma. Równolegle
prowadzono tradycyjne działania marketingowe: reklamy w czasopismach i
prasie ogólnopolskiej, m.in. National Geographic i National Geographic
TRAVELER czy też tradycyjny mailing do właścicieli ośrodków.
Nie można było zapomnieć o pozycjonowaniu portalu Ideatur.pl, które
również miało wpływ na wzrost zainteresowania serwisem zarówno wśród
nowych użytkowników, jak i właścicieli obiektów turystycznych.
EFEKTY DZIAŁAŃ
Efektem 18-miesięcznych działań przeprowadzonych przez agencję Idealia
było wygenerowanie 112 publikacji w mediach internetowych o tematyce
podróżniczej, turystycznej, lifestylowej, kobiecej, męskiej, PR’owej i
marketingowej. Zespół pracujący przy projekcie wziął udział w 7
imprezach lokalnych (w różnych regionach Polski), mających na celu
promocję portalu Ideatur.pl. Zostało zorganizowanych 5 konkursów
skierowanych zarówno do użytkowników portalu jak też właścicieli
ośrodków turystycznych. A kampania billbordowa objęła 30 różnych
lokalizacji w miejscowościach górskich. Liczba ośrodków znajdujących się
w bazie portalu Ideatur.pl po zakończeniu projektu to odpowiednio:
noclegi ok. 15 tys. , rozrywka ok 270 , atrakcje 915, gastronomia ok.
3400.
Komisja audytująca projekt oceniła portal bardzo wysoko, zarówno jakość
samego serwisu, poziom techniczny, jak też realizację wszelkich
początkowych założeń, a przede wszystkim dbałość o profesjonalizm w
dokumentacji i raportowaniu.
Źródło: Idealia