Czy jest gwarancja na montaż tablicy

Witam
Mam pytanie dotyczace gwarancji na montaż tablicy.
W skróce naświetlę jaki mam problem.
9 miesiecy temu wykonałam teblicę reklamową z PCV o grubosci 0,6cm o wymiarze 210 x 230 cm.
Wykonałm równiez jej montaż.
Oczywiście sprawdziłam jakiej grubości jest ocieplenie budynku aby określić długość kołków. Klient odebrał pracę, nie wnosząć żadnych uwag. Nie wspomnę już, że w fazie projektu przedstwiałm różne materiały na których mozna wykonać taką tablicę. Nie spisywaliśmy żadnej umowy. Po prostu wystawiłam f-re za usługę.
Po 9 miesiącach, facet się odezwał, że w górnej części tablicy pojawiła się lekka fala, zauważył również delikatne wybrzuszenie na środku tablicy. Oczywiście pojechałam sprawdzić i powiem szczerze, że mocno musiałam sie przyglądać gdzie te fale są.
No cóz, facet okazał sie mocno upierdliwy i zarządał ode mnie drugiej tablicy lub zwrotu gotówki. Wspominał równiez że obejmuje go 24 miesięczna gwarancja ???

Moje pytanie brzmi.
Czy klient ma prawo do takich roszczeń? Są jakies przepisy mówiące o tym?
Biorąc też pod uwagę, że w tym miejscu jest nasłonecznienie, budynek jest nowy, wiec również może pracować na co przeciez nie mam wpływu i czas jaki wisi.
Niestety nie jestem biegła w tego typu przepisach.
Bardzo proszę o poradę fachowców. Na pewno mieliście Państwo do czynienia z róznymi, tego typu przypadkami.

(Wiadomość zmodyfikowana przez: Joannastudio dnia 14.12.2013 01:07)

pcw sie zawsze pofaluje mniej lub bardziej - akurat budynek nie ma tu nic do tego

gwarancja jest 12 msc chyba ze umową ją przedłużysz

- tak wiec albo napraw to z własnej woli albo chłopa olej bo i tak nic nie zwojuje

Mój montażysta troszkę zniwelował falę.
Myslę, że na tym się to skończy z mojej strony. I tym sposobem chciałabym chłopa olać
Jednak czyję że gość jest mocno upierdliwy i będzie mnie nękał.
Ale czy jest jakis przepis, który coś określa w tej materii.
On mi machał jakimś przepisem ?europejskim? na 24 miesiące....
Zgłupiał chyba????

I dzięki za pomoc

Moim zdaniem:
- rękojmia - 12 miesięcy (3 lata dla budynków)
- gwarancja - ile dasz, nie mniej niż 12 miesięcy
Dużo zależy też od tego kto kupuje - inne relacje są przy b2b.
Ale PCW 0,6 mm przy tym wymiarze to wygląda na jakąś pomyłkę albo żart. Pomijam fakt, że chyba w ogóle trudno znaleźć taki materiał, ale gdzie tu jakaś wyobraźnia?
Może chodziło o blachę albo inną jednostkę miar, np. cm?

ed.
Był (albo miał być) jakiś przepis o dwuletniej gwarancji w obrocie konsumenckim. Nic o tym więcej nie wiem, trzeba chyba poczekać na kogoś bardziej zorientowanego.

ed.2
Gwarancja może być krótsza niż rok.
Dwuletni okres ochrony konsumenta obowiązuje w UE w związku z ew. niezgodnością towaru z umową. W tym wypadku klient musi (po upływie pól roku) udowodnić, że ta niezgodność występowała już wcześniej.

Dodałbym tylko, że już na etapie wstępnego projektowania trzeba przewidywać takie rzeczy i nie oferować technologii, które są skazane na niepowodzenie.

-----------------
Dziwadła...

Zaszła pomyłaka 0,6cm
ale gdzie jest taki przepis mówiacy o czasie gwarancji?
Możesz mi podać?
Będę wdzięczna

-----------------
Dziwadła...

...myślę , że jak jest strona nasłoneczniona to nawet 8mm by nie wystarczyło a 10mm trzeba by gęściej kołkować , żeby nie było fal

...lepiej sprawdziłby się kartonplast, dibond

...pewnie jak przyjdzie wiosna i lato to znów się powygina i znów będą pretensje.

1. Zły materiał w stosunku do wielkości i miejsca montażu.
2. Przy tym materiale na odpowiedzialność klienta, jeżeli taki wybiera i został poinformowany o konsekwencjach - bo wiadomo , że i tak się powigina , ale jak chce taniej to nie ma problemu.

-----------------

a nie prościej przy wstępnej wycenie informować klienta ze pcv to najtańszy badziew na duze reklamy zewnętrzne i się powygina od zmian temperatury, a jak chcesz lepszą reklamę to proponujemy inne rozwiązania 2 x droższe. I wtedy skąpy polski klient, jakich jest większość, wybiera pcv i po 9 miesiącach jak mu sie powygina to się szyderczo uśmiechasz i mówisz że uprzedzalismy. Wracając do meritum tematu ja bym poprawił i powiedział że nic wiecej nie zrobimy i zeby się odpierwiastkował.

-----------------

Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam