Autor: Minale Tattersfield & Partners Ltd, Wielka Brytania
Klient: Illy
Problem: Zespół Minale Tattersfield został zaproszony przez producenta kawy Illy do współpracy nad ulepszeniem opakowania, które miało zostać przygotowane do sprzedaży w wielu krajach świata.
Założenia: Badania wykazały, że kawa cieszy się wysoką oceną wśród konsumentów. Okazało się jednak, że klienci w Ameryce, Anglii i Francji mylnie interpretują istniejące opakowanie traktując Illy jako kawę przeznaczoną wyłącznie do parzenia w ekspresach ciśnieniowych (espresso), co tworzy poczucie dezorientacji i niepewności.
Rozwiązanie: Po serii prób postanowiono odejść od dotychczasowej puszki w kolorze czarnym, który tradycyjnie wykorzystywany jest przez większość producentów. Zastosowano bardziej unikalną, nowoczesną i elegancką puszkę w kolorze naturalnego metalu. Puszka zyskała bardziej smukłe proporcje, a powierzchnia metalu nosi ślady szczotkowania.
Zachowano napis "espresso", jednak na odwrocie puszki dodano sugestie różnych sposobów przygotowania kawy.
Naszym zdaniem: Opakowanie nie przypomina niczego, co znamy ze sklepowych półek, a jednak nie ma wątpliwości: w środku jest ekskluzywna kawa. Przeprowadzona na samym początku analiza specyficznych potrzeb i umiejętne sprecyzowanie funkcji dało szansę uniknięcia banału i uzyskania niestandardowego, wyróżniającego się rozwiązania.
(18.10.2001)
