Graphtec CE lite 50: problem z wycinaniem

Dzień dobry. Od dwóch miesięcy pracuję na ploterze Graphtec CE lite 50 i ostatnio pojawił się taki problem: po wykonaniu grafiki/napisu w programie Graphtec Pro Studio klikam w "send" i od razu pojawia się jeden z komunikatów "Ready" lub "Cutting...0%", a ploter milczy. Wymieniłam kabel na nowy i jest to samo.
Ploter wycina z USB, choć tutaj też jest problem, bo wycina w pionie, a nie w poziomie i też nie wiem jak to ustawić.
Bardzo proszę o pomoc, bo już nie mam pomysłów... Z góry dziękuję i pozdrawiam!

Skoro wycina w pionie a nie w poziomie to przygotowuj pliki pionie a nie w poziomie.

odinstaluj i zainstaluj sterownik

-----------------
a w przerwie od pracy dobra kawka: www.czaro.cafe/

Dziękuję za rady. Zainstalowałam ponownie sterownik i wszystko działa.
Pozdrawiam!