Agencja kreatywna Peppermint zdobyła nagrodę w najstarszym polskim konkursie marketingowym – IMPACTOR. Nagroda została przyznana w kategorii E-mail marketing, a Projektem Roku została kampania dla NESCAFÉ Dolce Gusto (Nestlé Polska).
Zaprenumeruj newsletterProjekt Roku w kategorii E-mail marketing został przyznany za bardzo skuteczne budowanie lojalności użytkowników NESCAFÉ Dolce Gusto. – W celu lojalizacji nowych klientów sklepu online NESCAFÉ Dolce Gusto i utrzymania jak największego zainteresowania jego ofertą, stworzyliśmy system mailingów dopasowany do sytuacji – podkreśla Bartek Cymer, dyrektor zarządzający w agencji Peppermint i dodaje – Mailingi wspierają promocje w sklepie, a użytkownicy, którzy czytają je regularnie, stanowią rosnącą grupę klientów marki. Serie dopasowane do potrzeb klientów wspierają cele biznesowe marki.
Działania zostały podzielone na następujące etapy. Na początek „Pierwsze kroki z NESCAFÉ Dolce Gusto“, czyli seria mailingów powitalnych, skierowana do użytkowników, którzy dopiero zaczynają przygodę z marką (kupili ekspres, czy też zarejestrowali się w sklepie online). Począwszy od pierwszej wysyłki, użytkownicy co dwa tygodnie otrzymywali wiadomości, w których prezentowane były korzyści płynące z systemu NESCAFÉ Dolce Gusto: innowacyjność systemu profesjonalnego parzenia kawy w warunkach domowych, design ekspresów i akcesoriów, różnorodność smaków, rodzajów kawy i sposobów jej przyrządzania.
Następnie przyszła kolej na mailingi z cyklu „Promocje NESCAFÉ Dolce Gusto“. Ich rolą było przypominanie o ofercie, a także o promocjach w sklepie online NESCAFÉ Dolce Gusto. Promocje, o których przypominały mailingi, zachęcały do zamawiania różnych rodzajów kawy w kapsułkach, ale ich nadrzędną rolą było budowanie zainteresowania ofertą marki wśród zarejestrowanych użytkowników oraz ich lojalizacja.
Do tego dochodziły również wysyłane raz w miesiącu mailingi z serii „Szalone Weekendy z NESCAFÉ Dolce Gusto“, których celem była aktywizacja użytkowników, poprzez przypomnienie im o ofercie. Najważniejszymi odbiorcami tych mailingów byli użytkownicy zarejestrowani w sklepie od dawna. Wyrazista forma graficzna miała za zadanie przyciągnąć wzrok, wyróżnić się na tle oferty innych sklepów i w dobitny sposób przypomnieć o marce tym użytkownikom, którzy od dawna znają system NESCAFÉ Dolce Gusto.
Źródło: Peppermint
