Koleżanki i koledzy,
W związku ze stanowiskiem firmy Atrium kwestionującym zasadność zakwalifikowania przez nas wpisów użytkownika „wojmax” jako spamu i krytopreklamy na jej rzecz, postanowiliśmy oddać tę sprawę pod indywidualny osąd każdego z Was. Poprosiliśmy firmę Atrium o przedstawienie stanowiska, które zaprezentujemy tutaj wraz z naszą wiedzą na temat działalności tego użytkownika, nie przesądzając jak powinna zostać oceniona.
Stanowisko firmy Atrium:
W piśmie podpisanym przez mecenasa Mariusza Boruszka czytamy m.in. (pisownia oryginalna): „(...) Pragnę w imieniu firmy Atrium stanowczo zaprzeczyć, iż w/w wpis (użytkownika wojmax – przyp. red.) usunięty przez Państwa stanowi kryptoreklamę i w tym zakresie został utworzony przez przedstawiciela firmy Atrium. Utworzony przez Państwa wpis (kryptoreklama) dotyczący SPAMU i sam zapis o kryptoreklamie sugeruje nieuczciwą praktykę firmy Atrium w zakresie korzystania z forum (...)
Usunięta komentarz nie został napisany przez Atrium. Prawdopodobnie został nakreślony przez klienta firmy. (...)
Firma Atrium rozumie, że Klienci mają prawo wyrażać na forum swoje opinie o ile nie są obraźliwe.(...)”
Na początek wyjaśnijmy dwie zasadnicze nieścisłości formalne:
1) Nie jest prawdą, że określenie „spam” czy „kryptoreklama” przesądza, że wpisu dokonał oficjalny przedstawiciel (np. etatowy pracownik), albo że był on przez firmę bezpośrednio zlecony bądź inspirowany. Z określeń tych wynika jedynie, że wpisu dokonano z ukrytą intencją działania na rzecz firmy i że narusza on zasady umieszczania w serwisie materiałów o charakterze marketingowym. Tak kwalifikowanego wpisu może dokonać równie dobrze działający na własną rękę klient, współpracownik czy kooperant, upatrujący w tym własny interes. Przyjmujemy zatem do wiadomości zapewnienie, że wpisy tego użytkownika nie są dziełem „przedstawiciela” firmy rozumiejąc je w ten sposób, że nie było to działanie inspirowane i autoryzowane przez kierownictwo firmy, jednak stwierdzenie to nie rozstrzyga czy mamy do czynienia ze spamem i kryptoreklamą na rzecz firmy Atrium.
2) Nie jest prawdą, że (co może wynikać z ostatniego zacytowanego akapitu) użytkownicy mogą zamieszczać na forum wszystko co nie jest obraźliwe. Na forum obowiązuje przede wszystkim zakaz prowadzenia działalności marketingowej i handlowej. Wpisy noszące znamiona takich działań uznawane są za nadużycie - nawet jeśli nie są obraźliwe.
Teraz fakty:
Zacznijmy od tego, że skargi na wpisy budzące podejrzenie, iż stanowią kryptoreklamę na rzecz firmy Atrium – w tym głównie na posty użytkownika „wojmax” - otrzymywaliśmy od dłuższego czasu. Nie oceniamy tutaj ich zasadności – stwierdzamy fakt. Kontaktowaliśmy się w tej sprawie z firmą Atrium sugerując aby upewnić się, czy z działalnością tą nie ma związku ktoś z pracowników, bo jej skutki dla wizerunku firmy mogą być fatalne. Nasza interwencja została całkowicie zignorowana i skwitowana odpowiedzią, że firma Atrium jest zbyt duża aby kontrolować pracowników. Zwracamy na to uwagę w kontekście zapewnień pana mecenasa Boruszka, że w proceder spamowania nie był zamieszany żaden z jej „przedstawicieli”.
Bezpośrednim powodem naszej interwencji administracyjnej stało się jednak dopiero dopuszczenie przez firmę Atrium do sytuacji, gdy podający się za jej klienta użytkownik „wojmax” umieścił wpis rekomendujący jej asortyment korzystając z tego samego komputera, z którego kilkanaście minut wcześniej użytkownik „AtriumOpole” umieścił w imieniu firmy wpis zachwalający efekty jej wystąpienia targowego. Dla nas był to ewidentny sygnał, że związki osoby korzystającej z konta „wojmax” z firmą Atrium są na tyle wyraźne, że nie sposób uznać jej działalności za bezinteresowną.
Informacje uzyskane na temat tej osoby w firmie Atrium tylko te podejrzenia potwierdziły. Okazało się, że wykonuje ona na rzecz firmy prace zlecone i konsultuje jej produkty, a współpraca z nią ma charakter regularny. Firma Atrium przekazała nam te informacje uważając, że usprawiedliwiają one całe zajście oraz stwierdzając, że ma prawo (cytat) „udostępniać łącza czy komputery komu chcemy”.
Nasza interwencja polegała w tej sytuacji na zablokowaniu konta „wojmax”, usunięciu budzących wątpliwości wpisów dokonanych z jego użyciem i oznaczeniu ich jako spamu o charakterze kryptoreklamy na rzecz firmy Atrium, które to oznaczenie zastępujemy w tej chwili odnośnikiem do umieszczonych tu informacji.
***
Wyłączamy możliwość dyskusji w tym wątku aby nie zamieniać go w narzędzie publicznego osądu uważając, że uczciwiej będzie pozostawić ocenę tych faktów indywidualnemu osądowi każdego z Was. Prosimy aby nie przenosić dyskusji na ten temat do innych wątków. Jeżeli przedstawiciele lub pełnomocnicy firmy Atrium lub osoba korzystająca z konta „wojmax” zechcą w tym wątku zabrać głos to oczywiście jest taka możliwość, po uprzednim kontakcie z redakcją.
Łukasz Łukasiewicz
-----------------
Redakcja Signs.pl
Więcej nowości w tym dziale
