Wirtualne planogramy, pokazujące rozmieszczenie towarów na półce vs. realne plany klienta przychodzącego na zakupy. Dylematy sprzedawców: atakować – nie atakować, przeszkadzać – nie przeszkadzać? Czy lista zakupów może być zagrożeniem? Postanowiliśmy zasugerować rozwiązanie tych kwestii za pomocą… materiałów POS i SRP.
Zaprenumeruj newsletterDopuśćmy do głosu ekspertów: "Idea SRP (opakowań zbiorczych) umożliwia wystawienie na półkę jednorazowo większej ilości produktu, ułatwia przemieszczanie, szybką identyfikację produktu w obrębie sklepu oraz zwiększa atrakcyjność zakupową" – oznajmia Jeronimo Martins Polska, właściciel sieci Biedronka. Identyfikacja produktu i atrakcyjność zakupowa stanowi clou, koncentrując się na handlu z perspektywy klienta. Do opakowań zbiorczych zaliczamy tacki tekturowe bądź z tworzyw sztucznych, pudełka tekturowe i skrzynki. Popularną formą na szybką identyfikację produktów zgrupowanych w obrębie sklepu oraz zwiększenie ich atrakcyjności zakupowej są też zadrukowane owijki paletowe, ale o nich następnym razem.
Displaye POS natomiast, jak przeczytamy na portalu Forum Mleczarskie - "...znane są od stuleci. Swoiste znane formy reklamy pochodzą nawet z czasów starożytnych”. Nic też nie wskazuje na to, żeby cokolwiek w tym temacie miało się zmienić.
Arsenał środków marketingowych wydaje się być bardziej niż wystarczający, jednak czasy się zmieniły. Zamiast Kartaginy – a’propos starożytności – jest „cart” (anglosaskie określenie wózka na zakupy). Nie ma także mowy o bitwie… a wszystko polega na tym, że raczej wystarczy lepiej się poznać.
Cztery typy współczesnego klienta
Typ: Pod presją czasu
Motto: „Pojawiam się i znikam...”
Środki: Duże displaye POS, bramy reklamowe i ekspozytory ustawione przy wejściu, opakowania SRP w wyrazistych kolorach, owijki na bramki, kosze zasypowe, human stands
Klient, który na zakupy przeznacza dosłownie kilka chwil i wydaje się być zawsze w biegu. Ma mało czasu i w efekcie mało wydaje. Pośpiech wpływa jednak na podejmowanie impulsywnych decyzji o kupnie produktu, co jest korzystne z punktu widzenia sklepu.
Typ: Odkrywca
Motto: „It’s a kind of magic...”
Środki: Displaye POS z funkcjami interaktywnymi, opakowania SRP w niebanalnej formie i z napisami „nowość”, ekspozytory naladowe
Odkrywcę zawsze ucieszy informacja o nowościach. Co więcej lubi on, gdy podczas przeglądania asortymentu zostanie zainspirowany np. do przyrządzenia jakiejś potrawy. Spędza najdłuższy czas w sklepie, jednak jego „wyprawy” przypadają często tylko raz na tydzień.
Typ: Przewodnik wycieczki
Motto: „Piszesz mi w liście…”
Środki: Displaye POS – stojaki oraz POS naladowe, ekspozytory i opakowania SRP ustawione przy kasach
Najtwardszy typ klienta – nie zważa ani na nowości ani na promocje i punkt po punkcie odhacza wszystko, co ma na liście zakupów. Jeżeli nie znajdzie interesującego go towaru, być może skusi się na alternatywę… pod koniec zakupów. Niektórzy przewodnicy są jednak zorientowani nie na markę, a na kategorię produktu – to ich zaleta
Typ: Łowca promocji
Motto: „Kiedyś cię znajdę...”
Środki: Displaye POS i inne materiały wspierające sprzedaż tj. woblery, shelfstopery i SRP wykorzystywane podczas promocji i wyprzedaży
Szuka okazji, nie będąc wiernym konkretnym markom. Chętnie skorzysta z kuponów zniżkowych drukowanych na interaktywnych stoiskach POS. Wydaje najmniej ze wszystkich typów, jednak kupi „hurtową” liczbę towarów zapakowanych w SRP, gdy te okażą się mieć dobrą cenę.
Jeśli spotkaliście się jeszcze z innymi typami klienta, podzielcie się z nami swoją opinią, a my z chęcią poszukamy nowych rozwiązań.
Źródło: POSperita
.jpg)
