Portfolio: Signio S2 - ecommerce i digital signage w showroomie eobuwie.pl

Zastosowana tu koncepcja wykorzystuje m.in. założenia komunikacji wielokanałowej (tzw. omnichannel) i stanowi bazę dla jednego z pierwszych tego rodzaju wdrożeń w Europie i na świecie w sektorze obuwniczym. Rozwiązanie multimedialne oparte jest na SIGNIO S2 - autorskim oprogramowaniu firmy NANOVO.

Ekrany do zakupów

We wrocławskim concept storze e-obuwie.pl cyfrowa komunikacja w przestrzeni sprzedaży zastąpiła całkowicie produkty fizyczne (tj. buty, torebki, akcesoria), które zwykle wyeksponowane na półkach. To zupełnie nowy model budowania ekspozycji, doświadczenia konsumenckiego oraz prezentacji informacji o produkcie: specjalnie zaprojektowane do tego interaktywne ekrany służą tu nie tylko do pasywnego emitowania treści, ale także do zamawiania produktów będących w dedykowanej do tego części magazynowej.

Informacje o produkcie klient otrzymuje w części „wystawienniczej” salonu. Tutaj też dokonuje wyboru produktu i czeka na jego dostarczenie. W wygodnie zaprojektowanej przestrzeni może przymierzyć buty, które w odróżnieniu od świata wirtualnego – są dostępne natychmiast. Gwarantuje to inteligentnie zaplanowany i zinformatyzowany system logistyczny na zapleczu, które stanowi ogromną większość salonu.

Komunikacja w różnych kanałach

Wyjątkową cechą systemu jest integracja środowiska ekranów z e-commerce e-obuwie.pl, przez co treści na ekranach w sklepie są bezpośrednio powiązane z działaniami online, co pozwala w czasie rzeczywistym i równolegle prowadzić komunikację w tych dwóch kanałach.

- Akcje marketingowe i sprzedażowe z kanałów online’owych i mobilnych mogą automatycznie trafiać na ekrany w punktach sprzedaży. – mówi Maciej Skóra z Nanovo, który w zespole specjalistów z firmy odpowiada za wdrożenie tego projektu i dodaje: - Oferta prezentowana na ekranach w punktach sprzedaży może być definiowana centralnie lub lokalnie z np. uwzględnieniem stanu zasobów magazynowych w danym sklepie. Możemy wykorzystywać tu różne konteksty: np. miejsca i czasu, szczególnych upodobań klientów mieszkających na danym obszarze, pory roku, a nawet pogody. Dlatego wyglądać może to tak, że na ustawionych w salonie ekranach widzimy ofertę kaloszy, kiedy na zewnątrz pada deszcz. Wykonanie takiej operacji jest niezwykle proste i zajmuje dosłownie kilka minut w przypadku oprogramowania SIGNIO S2.

To pierwsza tak zaawansowana integracja systemu Digital Signage (zarządzanie treściami marketingowymi na monitorach w punkcie sprzedaży) z e-commerce, która – w skrócie – polega na tym, że kanały sprzedaży, poprzez swoistą synergię, wymieniają się czy nawet uzupełniają danymi. Stąd właśnie możliwość wykorzystywania przez system Digital Signage treści ze strony internetowej czy wewnętrznych zasobów sieci handlowej do emitowania jej na monitorach w sklepie.

- Uniwersalność oprogramowania SIGNIO S2, na którym opiera się wdrażany przez nas system w concept storze e-obuwie.pl, pozwala nam też na tzw. sortowanie treści – np. na równoczesną emisję oferty produktów, oddzielnie dla kobiet i dla mężczyzn. Wszystko zintegrowane jest z bazą towarową eobuwie.pl, liczącą ponad 40 tyś produktów. – dodaje Maciej Skóra.

Można więc wyświetlić dowolne produkty lub całe ich grupy według innych parametrów - producenta, ceny, kategorii, dostępności w danej lokalizacji (np. jeśli danego towaru jest dużo w magazynie i trzeba wprowadzić akcje wzmacniające ich sprzedaż czy parametru promocji z bazy danych Klienta).

Automatyka i komunikacja w czasie rzeczywistym to dwie bardzo silne cechy tego rozwiązania. Parametry definiujące wyświetlanie kontentu mogą być wprowadzane bezpośrednio z poziomu SIGNIO S2 lub pobierane automatycznie ze zintegrowanych systemów tzw. marketing automation klienta.

Wrocławski concept store e-obuwie.pl, jako pierwszy w Polsce, integruje komunikację w kanale online, mobile z komunikacją w miejscu sprzedaży, w którym główny kanał komunikacyjny to system Digital Signage, a platforma technologiczna – to SIGNIO S2.

Technologiczne wyposażenie concept store e-obuwie.pl pozwala na interaktywne umożliwienie zakupu już w miejscu sprzedaży, a rozwiązanie Digital Signage wykorzystane jest tu znacznie szerzej niż tylko do zwykłego (pasywnego) emitowania treści. To początek nowej ery – podkreślają autorzy technologicznej koncepcji nowego salonu e – obuwie.pl z Nanovo. I dodają, że dzięki temu, sklep ten staje się de facto showroomem, w którym prezentacja produktów może zostać potraktowana tak, jak np. na wystawie.