Pytam o opinię Szanownych kolegów

Dzień dobry. Po raz kolejny wykonałem pracę polegającą na podjechaniu pod lokal klienta, zwymiarowanie budynku, wykonaniu wstępnej koncepcji (wg wskazówek klienta), wyceny. Powiedzmy, że zajęło mi to ca 3 godziny. Klient ofertę odrzucił, nie wiem - być może stwierdził, że za drogo, a być może wybrał ofertę kogoś innego. I o to nie mam pretensji. Natomiast nie podoba mi się to, że spędziłem 3 godziny mojego życia robiąc coś, za co mi nie zapłacono.
Zwłaszcza że: idziesz do prawnika, siadasz i w tym momencie stoper działa; idziesz do lekarza - tak samo; stomatolog - tak samo, itd., itp...
I teraz pytanie do szanownych. Jak sobie radzicie z tym problemem? Czy przyjmujecie to jako "dobrodziejstwo" naszego zawodu, czy ewentualnie rozliczacie? Imo najlepiej byłoby wystawiać symboliczną fakturę za wycenę, ale mam obawy, że to nie przejdzie
Ot takie rozterki przedłik3endowe...

-----------------
-------------------------
pozdrawiam
Mirosław Stefanek
www.mmreklama.pl

łooo panie ale temat przed weekendem odnoszę wrażenie że klienci traktują nas poligrafów jako zło konieczne i czemu tak drogo, ale jak elektryk za poprawienie gniazdka krzyknie 200zł to jest ok bo to tyle musi kosztować. A wracając jak dla mnie nie do przeskoczenia wliczam to w ogólne koszty prowadzenia firmy i tyle, a jak temat nie rokujący zbywam.

Jak wieziesz monitor do naprawy to też możesz trafić na speca który stwierdzi co się stało, oceni że nie warto naprawiać i odda sprzęt, a możesz trafić na takiego który od razu zapowiada, że w takim wypadku weźmie pieniądze za ekspertyzę. Od Ciebie i od Twojej sytuacji biznesowej zależy czy chcesz i czy możesz sobie pozwolić na postawienie takiego warunku - nikt przecież nie zabrania wprowadzenia opłat za dojazd, pomiar, przygotowanie wyceny.

Tyle, że wielu klientów takiego wykonawcę skreśli bez dalszych pytań. Nie byłbyś w stanie stosować takich zasad tam, gdzie mamy do czynienia z bardziej czy mniej oficjalnym przetargiem itd. W wypadku tych ostatnich bywa tak, że przy okazji ubiegania się o dużą kampanię agencje są gotowe opracować i pokazać za darmo koncepcję kreatywną - byle tylko przejąć budżety na media. Było to wielokrotnie dyskutowane, bo wygląda już na dumping psujący rynek innym jego uczestnikom - niekoniecznie zainteresowanym takimi konkursami ofert.

Nie wiem co znaczy w tym wypadku przygotowanie "wstępnej koncepcji" - ale brzmi podobnie i dość niepokojąco, jeśli wykonałeś pracę projektową, za którą należą się pieniądze. Tutaj liczyłeś na zrekompensowanie tego z części wykonawczej - ale co zrobisz jak klient przyjdzie wyłącznie po projekt? Przygotujesz projekty wstępne za darmo...? Co powiedzą na to graficy, którzy nie zajmują się w ogóle realizacją i żyją wyłącznie z projektowania?

pozdrowienia
Łukasz

-----------------
Redakcja Signs.pl

kwestia podejścia . jak klient nie rokuje tylko wygląda na harvestera cen to na drzewo . ale prawie nigdy się nie zdarza . mój kolega ociepla domy to jemu nie zazdraszczam kosztorysowania różnych cudów i mkw za friko

Takie biznesy mają to wkalkulowane w cenę tych usług, które udaje im się sprzedać. Jak ze specami od fotowoltaiki i pomp ciepła

-----------------
Redakcja Signs.pl

Jedziesz, mierzysz, robisz zdjęcie. Na tym zdjęciu zaznaczasz elementy, robisz wycenę - to jest gratis. Akceptacja wtedy projektujesz, za drogo - nie projektujesz. Profit.

Staram sie unikac jak ognia takich tematow.
Zazwyczaj mowie zeby wyslali foto i wymiary orientacyjne, wrzuce kwoty za rozne opcje i jesli bedzie go cos interesowac to moge podjechac i doprecyzowac konkretne ceny na podstawie pomiaru.
Nie mam czasu jezdzic, doba zbyt krotka.
A jesli to pierdoła typu dibond z nadrukiem to juz totalnie robie tak zeby sami sobie zmierzyli, mowie ze koszty pomiaru niepotrzebnie podbija cene calosci, działa

Edit: no bo kurde dosc spora czesc klientow wrzuca zapytanie typu: logo ze styroduru lub podswietlane. Czyli chce kupic auto, wycen fiata pande i dla porownania A7.

(Wiadomość zmodyfikowana przez: verni dnia 06.06.2023 21:30)

Tak, to wkurzający problem. Jak spojrzeć na to globalnie, to niektórzy klienci mają sobie za nic czas wykonawców. Spotkałem się nie raz z sytuacją, że dzwoni potencjalny klient, zaprasza na wizję lokalną i pomiary. Zastrzega, że musze być na konkretną godzinę, bo przede mną i po mnie już są umówione inne firmy. Potem oddelegowana Pani prosi o kilka warianów propozycji w zależności od ceny i informuje, że szef przejrzy wszystkie oferty o dokona wyboru.
I nie chodzi o konkurencję, tylko o to, że kilku kolesi z różnych firm marnuje swój czas, każdy jedzie, każdy mierzy, każdy produkuje kilka propozycji i wycen w zależności od wariantu itp. W sumie kilkanaście roboczogodzin wywalone w piach.

No ale nie unikniesz tego w branży "na wymiar" takiej jak nasza.

Dlatego polecam zmianę podejścia jaką zastosowałem w naszej firmie, która znormalizowała sprawę pomiarów.
Pomiary przez naszą firmę realizowane są tylko w poniedziałki. Wówczas ktoś jeździ i mierzy nie rozwalając na pomiary każdego dnia w tygodniu.
Jak ktoś nie chce czekać, to sam robi prosty pomiar i przesyła zdjęcia do wstępnej wyceny. Ponieważ statystycznie, większość klientów "nowe" przedsięwzięcia zaczyna z "nową energią" z początkiem tygodnia, to nie chcąc czekać tydzień sam mierzy i przesyła foty. Jak komuś nie pasuje robić prosty pomiar samemu lub nie chce czekać, to rezygnuje - trudno, lecz takich klientów jest mniejszość.

Polecam tą metodę. Normalizuje pracę w firmie. Rozrzucone w ciągu tygodnia pomiary nie rozwalają dnia prazy, a klienci często sami przysyłają wstępne pomiary do wyceny.

protip : często na mapach gogle można sprawdzić np elewacje danej lokacji , dostępność i używając skali (np okien) szacunkowe wymiary

Zdarza się, dlatego proszę o zdjęcia szacunkowe wymiary, podaję materiały i szacunkowy koszt. Jak mam gdzieś jechać stracić 3 h wyceniam to, jesli zamówi nie płaci jak nie zamówi wystawiam fv za konsultacje.