reklamacja drukarnie on line

...chyba było ale nie mogę doszukać.

Bujam się teraz z jedną drukarnią "liderem rynku" jak się tytułują.
Ich wyspecjalizowany pracownik spakował katalogi do kartonu, bez wypełnienia, luźne obijały się o siebie i karton od środka. Karton zewnętrznie nie uszkodzony, któryś z ich od reklamacji dopatrzył się zagiętego rogu kartonu i niby reklamacja uznana ale dostarczyć im protokół od kuriera z "odpowiednią treścią" tzn uszkodzenia zewnętrzne kartonu.
Oczywiście z ich strony olewka, napisałem dosadnego maila co sądzę o ich podejściu i próbie zrzucenia winy na kuriera ale...

Macie jakieś sprawdzone sposoby, albo kontakt do "wyższego" w tej drukarni na C... bo oczywiście nie chcą dać namiarów...

Mój prawnik takie reklamacje załatwia od ręki. Jeśli za towar zapłaciłeś to musisz się pobujać poleconym. Oni musza odpowiedzieć. A w internetowych często jest tak, że nie odpowiadają bo maja to gdzieś. Wtedy wezwanie do zapłaty/zwrotu i masz załatwione.

-----------------

dzięki za wypowiedzi.

@ Czlonek, protokół jest, tylko oni chcą żeby było na nim uszkodzenia zewnętrzne, kurier nie napisze takiego bo do kartonu zewnętrznie trudno się przyczepić.

vipa nie mam

To powiedz, że masz Oni tego nie sprawdzają

W C reklamację to jest kufa dramat jak mawiał pewien wiescz.

-----------------

Chroma ostatnio w cioola se leci. Dawno po wyborach, a oni cięgle maja opóźnienia. Co drugie zlecenie nie dociera na czas.