logo
FORUM

Reklamacja fototapety easy-tex

Strona 1/12  1 2 3 ... 12

| 2018-05-30 08:51

Witam, jeżeli to zły dział - wybaczcie. Ostatnio drukowałem fototapetę easytex z pliku dostarczonego przez klienta. Z racji rozmiarów, wydruk został podzielony na bryty. Na złączeniu brytów ( zakładce ) jest logo w wysokości ok 3 cm... Wysokość brytu - 200 cm. Po wyklejeniu przesunięcie zakładki wynosi 0,5mm - akurat na tym logo. Klient chce mi reklamować niewłaściwe wyklejenie - tworzy już podobno pismo reklamacyjne. Czy w wypadku przesunięcia 0,5mm na tapecie o wielkości 200x300cm taka reklamacja ma rację bytu? Moim zdaniem wina leży w przygotowaniu pliku i niedopasowaniu go pod konkretny wydruk - do ostatniej chwili klient nie wiedział na czym chce to drukować, czy na folii, czy na fototapecie - a projekt był jeden, nieuwzględniający żadnych brytów itp. Proszę o pomoc. Co w tej sytuacji, czy faktycznie 0,5mm może być powodem reklamacji klejąc na zakładkę?

brak ikonki
?

Gdańsk
wiadomości: 4
w Signs.pl od 30.05.2018
IP: 159.205.186.XXX

| 2018-05-30 09:33

A klient zna pojęcie rozciągliwości materiału przy danych warunkach panujących w otoczeniu. A jeszcze jak ją nawilżył klejem...

Reklamacja do odpalenia w przedbiegach.

-----------------
-----------------------------
wongabonga

avatar użytkownika
+ + + + + + +

Zachodniopomorskie
wiadomości: 1192
w Signs.pl od 09.04.2014
IP: 37.47.168.XXX

Liuendor Liuendor | 2018-05-30 09:36

A w umowie wyklejenia miałeś info o zakładce i ewentualnych przesunięciach?

Bo wiesz...
Ty mogłeś myśleć, że przesunięcie 0,5 mm to drobiazg,
a klient mógł myśleć, że niezależnie od liczby brytów, wykleisz bez przesunięć.

I jeśli nie poinformowałeś go o możliwych przesunięciach przed wykonaniem usługi...

-----------------

Liuendor

| 2018-05-30 09:42

sęk w tym, że umowy nie było - wychodząc z założenia, że to normalny, świadomy człowiek, a nie ktoś, kto szuka afery, bo w trakcie klejenia stwierdził, że mogli inne wymiary zrobić, bo na środku ściany wygląda to słabo ( jest wypośrodkowana na środku ściany... ) Tu ewidentnie chodzi o to, że szukają problemu, żeby nie zapłacić.

brak ikonki
?

Gdańsk
wiadomości: 4
w Signs.pl od 30.05.2018
IP: 159.205.186.XXX

Liuendor Liuendor | 2018-05-30 09:50

lucbons, 2018-05-30 09:42
sęk w tym, że umowy nie było - wychodząc z założenia

Wyszedłeś z błędnego założenia.

Klient nie zna się bo nie musi, i właśnie po to zatrudnia Ciebie, byś nie tylko zaproponował najlepszą technologię, ale też przystępnie wyjaśnił, jakie są jej wady, np. możliwe niewielkie przesunięcie w czasie wyklejania z brytów.

Miałbyś sprawę w kieszeni, gdyby było na piśmie, że wiedział o brytach i możliwych przesunięciach.

-----------------

Liuendor

| 2018-05-30 11:22

Liuendor, 2018-05-30 09:50
lucbons, 2018-05-30 09:42
sęk w tym, że umowy nie było - wychodząc z założenia

Wyszedłeś z błędnego założenia.


No bez jaj umowa na 6 m kw??

Miałbyś sprawę w kieszeni, gdyby było na piśmie, że wiedział o brytach i możliwych przesunięciach.

Nie, to niech on udowodni, że jest źle.

Do zapytacza:
Nic się nie przejmuj, jak Ci zapłacił to niech se dochodzi reklamacji.
Jak Ci nie zapłacił to gorzej, ale normalnie wysyłasz wezwania do zapłaty a jak nie zapłaci to windykuj. No chyba że to mała kwota to odpuść, szkoda czasu i nerwów.
Jeśli to klient tzw. perspektywiczny to mozna sie zastanowić na zrobieniem tego jeszcze raz, ale obawiam się że następnym razem będziesz miał przesunięsie 1,5 mm
Ostatnimi laty zauważyłem wysyp popie.dolonych, którym przeszkadza np. ziarno kurzu albo kolor dybla na zleceniu.
pzdr.

avatar użytkownika
+ + + + + + + +

Kraków
Małopolskie
wiadomości: 1284
w Signs.pl od 05.05.2008
IP: 94.254.153.XXX

| 2018-05-30 11:29

Polecam poczytać kodeks handlowy. Nasz polski. Najpierw klient musi Ci zapłacić, później Ty masz prawo 3x poprawić zlecenie. Później możecie dochodzić roszczeń finansowych jak się nie dogadacie. Jak klient ma z tym problem to sędzia mu na rozprawie o kasę bardzo szybko to wytłumaczy.

-----------------
-----------------------------
wongabonga

avatar użytkownika
+ + + + + + +

Zachodniopomorskie
wiadomości: 1192
w Signs.pl od 09.04.2014
IP: 37.47.134.XXX

| 2018-05-30 11:35

Nie zapłacił częsci, jestem minimalnie na plusie + strata czasu.
zastanawiam się jak sensownie odpowiedzieć na przesłaną reklamację - moim zdaniem winny tu jest projekt, który robił ktoś z zewnątrz, 3cm logo na łączeniu brytów? Firma może i perspektywistyczna, ale widząc ich podejście - nie chce mieć z nimi już nic wspólnego, no chyba, że wyceny będę im robił x3. Fakt, tego samego się obawiam, zrobione na nowo i będzie 0,3 albo 0,6 mm - a ja będę w plecy za druk tapet. co do wysypu.. na ścianie ołówkiem robiliśmy linię prowadzące do przyklejenia tych tapet ( bo kto myślący na ścianie 3mx10m nakleja wyśrodkowaną tapetę 2,5x3,5 m? ), po zmyciu ołówka próbują się doj.ać nawet o to, że wokół tapety ściana jest teraz bielsza niż na reszczie Szukanie dziury w całym, w czasie montażu ciągle chodzili i jęczeli, że mogli to zrobić inaczej, bo tak im się w sumie nie podoba, dopingowanie podczas łączenia brytów, że "i tak się nie uda" i teksty w stylu, że powinniśmy się uczyć od "innych robili", którzy kleili tapetę na klatce - poszliśmy, sprawdziliśmy, przesunięcia po 2mm, ale nie aż tak widoczne, bo grafiki pikseloza

brak ikonki
?

Gdańsk
wiadomości: 4
w Signs.pl od 30.05.2018
IP: 159.205.186.XXX

| 2018-05-30 11:36

wongabonga, 2018-05-30 11:29
Polecam poczytać kodeks handlowy. Nasz polski. Najpierw klient musi Ci zapłacić, później Ty masz prawo 3x poprawić zlecenie. Później możecie dochodzić roszczeń finansowych jak się nie dogadacie. Jak klient ma z tym problem to sędzia mu na rozprawie o kasę bardzo szybko to wytłumaczy.


kojarzysz gdzie dokładnie w kodeksie to znajde?

brak ikonki
?

Gdańsk
wiadomości: 4
w Signs.pl od 30.05.2018
IP: 159.205.186.XXX

| 2018-05-30 11:41

Ja nie rozumiem po co ty z nim dyskutujesz. Wysyłasz wezwanie do zapłaty jak za 7 dni od daty odbioru kasy nie ma, idziesz do prawnika i wysyłasz sprawę do esadu albo jakiegoś sądu lokalnego co ma mało spraw jak nie płaci to komornik i heja.

Ja w tym tygodniu rozpocząłem egzekucje długu za naklejki cięte ploterem o wartości 35 PLN netto. Tyle.

-----------------
-----------------------------
wongabonga

avatar użytkownika
+ + + + + + +

Zachodniopomorskie
wiadomości: 1192
w Signs.pl od 09.04.2014
IP: 37.47.134.XXX
Strona 1/12  1 2 3 ... 12
REKLAMA:

REKLAMA
 
Signs.pl - Portal polskiej reklamy wizualnej
© 1997-2018 ICOS
. Wszystkie prawa zastrzeżone