logo
FORUM
Polska reklama i poligrafiaFORUM

Reklamacje DPD

Strona 5/7  1 ... 3 4 5 6 7

| 20.12.2017 23:12

Ja sie juz wyleczylem z DPD. Do momentu przejecia Siodemki to była jedna z najlepszych firm kurierskich. Kilka lat z nimi współpracowałem i dalem sie złapać na umowę lojalnosciowa. Od kilku miesięcy wysyłam UPS, mimo, ze jest drozej to mam jeden problem na glowie mniej. Jest stala ekipa kurierow, do ktorych mam nr tel i zawsze mogę zadzwonić i wszystko ustalić. W DPD mam wrażenie, ze co miesiąc jest ktos inny w co raz gorszym aucie

brak ikonki
+ + + + + + +

WLKP
wiadomości: 950
w Signs.pl od 26.10.2008
IP: 94.254.151.XXX

| 21.12.2017 07:12

wongabonga, 2017-12-20 22:30
DPD... ciężki temat, lepiej działają w większych miastach, dla porównania: trasa stolice PL -> FI. Czas wysłania: jednoczesne wysłanie przesyłek UPS i DPD i DHL.

And the winner is:
DHL: 2 dni (nie wiem jak, ale jest 2 dni)
UPS: 3 z hakiem, bo pod wieczór.
DPD: 29 dni....


W PL wysyłamy DPD - bez problemów, na drugi dzień.
Paczka wysłana DPD do Niemiec - prawie miesiąc, DPD do Szwecji - średnio 24 dni. Choć o dziwo z cłem do Norwegii - w tydzień.
Generalnie jeśli chodzi o wysyłki za granicę - od miesiąca robimy UPSem i jak na razie bez problemu.

avatar użytkownika
+ + + + + + +

Toruń
Kujawsko-pomorskie
wiadomości: 943
w Signs.pl od 12.06.2013
IP: 83.23.113.XXX

| 21.12.2017 08:12

Ja ogólnie na DPD nie narzekam, jak koledzy wyżej pisali mam numery do STAŁYCH kurierów którzy działają na moim terenie od lat, zawsze idzie się dogadać, podjadą czasem o niestandardowych godzinach, nawet jak na zwolnieniu czy coś to każą do siebie dzwonić wtedy zawsze podsyłają jakiegoś muminka. Co do czasów dostawy:

PL - 1 dnień (następnego od wysłania jest u klienta)
GB - 3-5 dni max
SW - 5-7 dni max (ciekawe skąd ta rozbieżność MICHALEM)

(Wiadomość zmodyfikowana przez: pazurekal dnia 21.12.2017 08:57)

avatar użytkownika
+ + + +

Warszawa
wiadomości: 365
w Signs.pl od 14.01.2016
IP: 83.31.93.XXX

| 21.12.2017 09:12

pazurekal, 2017-12-21 08:56
Ja ogólnie na DPD nie narzekam, jak koledzy wyżej pisali mam numery do STAŁYCH kurierów którzy działają na moim terenie od lat, zawsze idzie się dogadać, podjadą czasem o niestandardowych godzinach, nawet jak na zwolnieniu czy coś to każą do siebie dzwonić wtedy zawsze podsyłają jakiegoś muminka. Co do czasów dostawy:

PL - 1 dnień (następnego od wysłania jest u klienta)
GB - 3-5 dni max
SW - 5-7 dni max (ciekawe skąd ta rozbieżność MICHALEM)

(Wiadomość zmodyfikowana przez: pazurekal dnia 21.12.2017 08:57)

Nie wiem. U mnie SE najszybciej jak było to 14 dni.
Poza tym Litwa i Estonia około 5 dni. Najdłużej idą do Szwecji. No i dwa razy wtopa była z Niemcami, w tym niechlubny rekord prawie 30 dni.
Jeśli chodzi o reklamacje na terminy dostaw - zawsze rozpatrzone pozytywnie, nie było z tym problemu.

avatar użytkownika
+ + + + + + +

Toruń
Kujawsko-pomorskie
wiadomości: 943
w Signs.pl od 12.06.2013
IP: 83.23.113.XXX

| 21.12.2017 10:12

ja się już całkowicie na DPD przerzuciłem po tym jak dwa razy gamoń z DHL-a nie miał czasu przyjechać odebrać przesyłek.
DPD w 95% przypadków na drugi dzień jest u klienta
korzystałem też z FEDEXA, ale coś ostatnio ceny podnieśli. Pasowało mi, bo dostarczali mi paczki z samego rańca, a odbierali na koniec dnia, bo blisko ich magazynu jestem.
Za zagranice głównie do niemiaszków wysyłam i też DPD, nie wiem skąd te rozbieżności, bo moje paczki dochodzą w 3-4 dni. Hitem była paczka dostarczona do Niemiec w 24h, wysłana standardem, chyba im wpadła do kontenera lotniczego przypadkiem

(Wiadomość zmodyfikowana przez: tom-ldz dnia 21.12.2017 10:11)

brak ikonki
+ + + +

ŁDZ
wiadomości: 286
w Signs.pl od 09.05.2017
IP: 37.47.39.XXX

| 21.12.2017 21:12

Mi DPD zgubiło paczkę 200x90cm. Przyszła po 3 miesiącach. Boki płyt spacewall były ukruszone i to tak po 5-7cm, a cały karton z wieloma odbiciami po butach.
No i oczywiście - wina nadawcy, bo "nieodpowiednie zapakowanie"... a firma, w której kupowałem dostarcza te spacewalle do dużych sieci handlowych.
Poczekałem sporo czasu, gościu, u którego kupowałem stwierdził, że wyśle mi nowe... No i mam nowe, a jak mu z tą sprawą wyszło, to nie wiem... W każdym razie wiadomo, że ich wina, ale oddalają sprawę jak się da, bo przecież wielu ludzi w takiej sytuacji się zniechęci i machnie ręką...

brak ikonki
+ + + +

pomorskie
wiadomości: 458
w Signs.pl od 26.02.2017
IP: 83.20.120.XXX

| 22.12.2017 09:12

DPD to tragedia. Xerox po dostarczeniu wyglądał jakby go czołg przejechał.

avatar użytkownika
+ +

Polanica Zdrój
wiadomości: 43
w Signs.pl od 14.01.2009
IP: 109.241.39.XXX

| 22.12.2017 13:12

Standardowa procedura na przeczekanie. Dokładnie tak samo robią ubezpieczalnie aut. Odmawiają wypłat, mimo, że przegrywają później sprawy sądowe, hurtem. Ale odsetek ludzi, którzy odpuszczą i tak jest większy niż tych co pójdą się sądzić i mimo kosztów sądowych i tak się opłaca.

-----------------
-----------------------------
wongabonga

avatar użytkownika
+ + + + + + +

Zachodniopomorskie
wiadomości: 1270
w Signs.pl od 09.04.2014
IP: 109.173.153.XXX

| 29.01.2018 15:01

Jak obiecałem tak czynię, informuję o sposobie zakończenia mojego sporu z DPD.
Reklamacja odrzucona, później złożyłem odwołanie i decyzja DPD nadal podtrzymana ponieważ:
- przesyłkę odebrałem o godzinie 13:30 (doręczał znajomy kurier nic mu nie podpisywałem)
- protokół szkody spisany został o 15.00
Te 1.5 godziny to wielka niewiadoma i zarazem problem dla DPD bo nie odpowiadają już za paczkę.
Nie chcę dalej tego ciągnąć gdyż mam większą satysfakcję że nie zarobią na mnie już ani złotówki niżby satysfakcja z wygranej reklamacji.
PS. Zmieniłem firmę kurierską na inną, wysyłam od początku stycznia bez najmniejszych problemów, mam taniej na lekkiej przesyłce o prawie 2zł netto.

brak ikonki
+ + + + +

wiadomości: 488
w Signs.pl od 13.08.2012
IP: 94.254.171.XXX

| 29.01.2018 16:01

Nie ma jednej dobrej firmy kurierskiej. Wszystko zależy od 2 czynników, tego, który odbiera paczkę i tego, który ją dostarcza do adresata. Pomiędzy są kamery, więc jak dobrze żyjesz z twoim dostawcą/odbiorcą, to eliminujesz ryzyko o 50%.

avatar użytkownika
+ + + + + + + + +

Polska
wiadomości: 2138
w Signs.pl od 09.02.2016
IP: 83.30.33.XXX
Strona 5/7  1 ... 3 4 5 6 7
REKLAMA:

REKLAMA
 
Signs.pl - Polska Reklama i Poligrafia © 1997-2020 ICOSWszystkie prawa zastrzeżone. ISSN 2657-4764