logo
FORUM
Polska reklama i poligrafiaFORUM

Reklamacje DPD

Strona 7/7  1 ... 5 6 7

| 24.05.2018 16:05

mmart, 2017-12-20 13:50
Postanowiłem odświeżyć temat pobudzony emocjami ze sposobu potraktowania mojej osoby przez DPD.
Kilka dni temu złożyłem zlecenie odbioru przesyłki z Gdańska (od zaprzyjaźnionej firmy) z dostawą do mnie do mojego miasteczka, przesyłka oczywiście ubezpieczona.
Przesyłka została odebrana przez kuriera, potem na kilka dni zniknęła w systemie (złożona reklamacja na zaginięcie)
po jakimś czasie dotarła do mnie - niestety uszkodzona. Spisany został protokół szkody i złożona reklamacja na uszkodzenie. Po kilku dniach decyzja odmowna że niby nie jestem uprawniony do składania reklamacji bo nie jestem nadawcą.
Pomimo tego że byłem zleceniodawcą, to ja płaciłem za usługę i ja byłem odbiorcą nie mam prawa składać reklamacji najciekawsze jest to że w uzasadnieniu odmowy jest takie info:
"Osobą uprawnioną do reklamacji jest nadawca lub adresat - o ile przesyłka została mu doręczona lub jeśli nadawca zrzeknie się na jego rzecz swego prawa do dochodzenia roszczeń"
Dodam że przedmiot był moją własnością - więc kto jak nie ja powinien to zareklamować?


Witam, mam teraz taki sam problem - i jak się skończyło u Ciebie?

brak ikonki
?

Warszawa
wiadomości: 1
w Signs.pl od 24.05.2018
IP: 77.254.10.XXX

| 25.05.2018 10:05

Zamęczyli mnie i się poddałem. Jak już udowodniłem im że mam prawo reklamować przesyłkę, kolejny wymyślony przez nich powód był taki że paczkę odebrałem niby o godzinie 13.00 a protokół został spisany o 13.15 i już mi się odechciało - zmieniłem przewoźnika, DPD już na mnie nie zarabia.

brak ikonki
+ + + + +

wiadomości: 492
w Signs.pl od 13.08.2012
IP: 94.254.175.XXX

| 26.05.2018 01:05

mmart, 2018-05-25 10:11
Zamęczyli mnie i się poddałem. Jak już udowodniłem im że mam prawo reklamować przesyłkę, kolejny wymyślony przez nich powód był taki że paczkę odebrałem niby o godzinie 13.00 a protokół został spisany o 13.15 i już mi się odechciało - zmieniłem przewoźnika, DPD już na mnie nie zarabia.


Dziwne, kilkukrotnie w DPD reklamowałem przesyłki, które zostały odebrane przez Klienta i po odpakowaniu okazywało się, że są uszkodzone. Szybko wykonywany był telefon na infolinię, aby kurier podjechał sporządzić protokół i wracał tego samego dnia po kilku godzinach lub następnego dnia i nigdy nie było to powodem odmowy reklamacji.

Faktem jest, że sam ten proces to droga przez mękę. Sam odpuszczam temat jeśli wartość paczki wynosi < 100 zł, bo po prostu mi się to nie opłaca.

brak ikonki
+

Bydgoszcz
wiadomości: 16
w Signs.pl od 02.04.2017
IP: 89.65.186.XXX

| 28.06.2018 17:06

tom-ldz, 2018-05-17 09:42
Barcel-Ona, 2018-05-16 21:45
Odradzam wszystkim! Tylko raz korzystałam z usług DPD, i z pewnością był to również ostatni raz! Uszkodzili mi towar, i za chiny nie chcieli uznać reklamacji, odwoływałam się aż 9 razy (w sumie trwało to blisko pół roku). Po tym czasie, i zwyczajnym braku argumentacji, bo ja użyłam chyba już całą, a oni w kółko jedno i to samo, zwyczajne maszynowe wiadomości... Żenada! Zrezygnowałam, bo zwyczajnie szkoda mi już było moich nerwów! Prawie dwa tysiące zł kosztowała mnie współpraca z tą firmą, i już nigdy więcej! Czuję się oszukana, i potraktowana przedmiotowo.


I specjalnie założyłaś tu konto, żeby wejść się pożalić? trochę to śmierdzi...
Która to firma tak płaci za kryptoreklamę?
Ja mimo jednej dziwnej historii z paczką, która przez miesiąc po magazynach wędrowała mam dobre zdanie o DPD, w przeciwieństwie do DHL, ale to wszystko chyba wina kuriera, a nie firmy. Ten co jeździ na moim terenie z DHL jest chyba nie w pełni rozumny i nie potrafi w pełni przetworzyć informacji, które do niego kieruję. A z DPD jeździ bardzo kumaty i bardzo pomocny kurier, więc i opinię o firmie mam bardzo dobrą


Tak właśnie, założyłam konto, napotkalam na ten wątek, i postanowiłam podzielić się swoją przygodą z DPD, a może teraz mam za to przepraszać? To moje doświadczenie, i moje podsumowanie sytuacji, z tego co się zorientowałam wszyscy wyrażają swoją opinię. Chyba po to te forum... I to żadna kryptoreklama, nadzwyczajniej w świecie jestem wściekła, i to tyle w temacie!

brak ikonki
?

Kępno
wiadomości: 3
w Signs.pl od 16.05.2018
IP: 94.154.25.XXX

| 14.07.2018 00:07

O DPD złego słowa nie mogę powiedzieć. Od 2011 roku zawsze kurier jest o stałej godzinie. Nigdy nic nie uszkodzili, ale jestem jedynie klientem i widocznie miałem szczęście do ogarniętych sprzedawców, którzy potrafili zapakować towar.
Bujam się natomiast z Fedex i Inpost,

brak ikonki
+ +

bielsk
wiadomości: 24
w Signs.pl od 17.09.2011
IP: 217.99.254.XXX
Strona 7/7  1 ... 5 6 7
REKLAMA:

REKLAMA
 
Signs.pl - Polska Reklama i Poligrafia © 1997-2020 ICOSWszystkie prawa zastrzeżone. ISSN 2657-4764