Reklamacje DPD

mmart, 2017-12-20 13:50
Postanowiłem odświeżyć temat pobudzony emocjami ze sposobu potraktowania mojej osoby przez DPD.
Kilka dni temu złożyłem zlecenie odbioru przesyłki z Gdańska (od zaprzyjaźnionej firmy) z dostawą do mnie do mojego miasteczka, przesyłka oczywiście ubezpieczona.
Przesyłka została odebrana przez kuriera, potem na kilka dni zniknęła w systemie (złożona reklamacja na zaginięcie)
po jakimś czasie dotarła do mnie - niestety uszkodzona. Spisany został protokół szkody i złożona reklamacja na uszkodzenie. Po kilku dniach decyzja odmowna że niby nie jestem uprawniony do składania reklamacji bo nie jestem nadawcą.
Pomimo tego że byłem zleceniodawcą, to ja płaciłem za usługę i ja byłem odbiorcą nie mam prawa składać reklamacji najciekawsze jest to że w uzasadnieniu odmowy jest takie info:
"Osobą uprawnioną do reklamacji jest nadawca lub adresat - o ile przesyłka została mu doręczona lub jeśli nadawca zrzeknie się na jego rzecz swego prawa do dochodzenia roszczeń"
Dodam że przedmiot był moją własnością - więc kto jak nie ja powinien to zareklamować?

mmart, 2018-05-25 10:11
Zamęczyli mnie i się poddałem. Jak już udowodniłem im że mam prawo reklamować przesyłkę, kolejny wymyślony przez nich powód był taki że paczkę odebrałem niby o godzinie 13.00 a protokół został spisany o 13.15 i już mi się odechciało - zmieniłem przewoźnika, DPD już na mnie nie zarabia.

tom-ldz, 2018-05-17 09:42


I specjalnie założyłaś tu konto, żeby wejść się pożalić? trochę to śmierdzi...
Która to firma tak płaci za kryptoreklamę?
Ja mimo jednej dziwnej historii z paczką, która przez miesiąc po magazynach wędrowała mam dobre zdanie o DPD, w przeciwieństwie do DHL, ale to wszystko chyba wina kuriera, a nie firmy. Ten co jeździ na moim terenie z DHL jest chyba nie w pełni rozumny i nie potrafi w pełni przetworzyć informacji, które do niego kieruję. A z DPD jeździ bardzo kumaty i bardzo pomocny kurier, więc i opinię o firmie mam bardzo dobrą