Rękojmia - litery plexi złote lustro

Cześć mam klienta (Bb2B), którem zamontowałem litery ze złotej plexi lustrzanej wewnątrz lokalu na podkładzie z dibondu. Od czasu montażu minęło około 1,5 roku (październik 2022). W umowie dałem gwarancję na 1 rok.
Litery był w środku, klient prawdopodbnie je wyczyścił moką szmatką do czego nie chce się przyznać do końca. Litery zaczęły się lekko łuszczyć. W sumie na jednej literze tylko. Twierdzi, że są to wady ukryte.
Grozi jakimiś rzecznikiem praw konsumenta i sądami - chce wymiany całości, ekspertyzy itp, wartość reklamy 1800 zł brutto. Klient chamski, arogancki, nie wspólny do dialogu. Co robić i jak żyć? Miał ktoś takie sprawy sądowe, jak to wygląda jak się kończy?

Zrób jak to robi nasz gigant obuwniczy CCC - odpisz, że reklamacji nie uznajesz, bo litery były niewłaściwie użytkowane.

-----------------

Ja chyba czegoś tu nie kumam,
"litery ze złotej plexy lustrzanej NA podkładzie z dibondu"
Jakim cudem przetarcie szmatką, mokrą/suchą/czy nawet drucianą po wierzchu skoro warstwa "lustra" jest od strony klejenia/dibondu miała spowodować łuszczenie się liter?

jessu, jakim rzecznikiem praw konsumenta jak dzialasz B2B…. daj lokalnemu prawnikowi zarobic za godzinę porady to się coś nauczysz i nie dasz się takim roszczeniowcom. Plexi popryskasz srodkiem do mycia szyb i wiadomo, że popęka- u mnie zawsze informujemy klientow jak dbać o reklamę- taka instrukcja obsługi i świętego spokoju

Nie będziesz musiał nic na razie pisac - dopytaj prawnika jakie są twoje prawa i obowiązki. Albo poczytaj w necie. Jeśli jakąkolwiek plexi, a zwłaszcza lustro, nawet wewnątrz przetrzesz płynem do mycia szyb to alkohol spowoduje, że popęka.

1. Za 1800 zł nikt nie pojdzie do sądu.
2. W b2b nie działa żaden uokik itp.
3. Uznanie reklamacji to dobra wola i dobra praktyka ale jak gość jest roszczeniowym burakiem to spuść go na drzewo.

A, to 1500 i sąd to byś się zdziwił. Przerobiłem temat za 1950,00 netto i to w druku.....tylko po pierwszej rozprawie gość się wycofał.....temat rzeka, dlatego teraz jestem taki mądry - ja dobrze drukuję a inny się prawem zajmuje, wszyscy współpracują i świat się kręci. Zawsze wychodziłem z tego założenia by dawać też innym zarobić. Jak gościowi wyślesz pismo to Ci może skoczyć a jak go olejesz to będzie robił koło pióra i upsko rąbał. Szkoda stracić renomę - chyba, że już po niej