Agnieszka Heidrich: najnowsze artykuły

Średnia ocena obsługi klienta w e-sklepach z elektroniką na etapie „przed zakupem” wynosi 82 proc., jednak w fazie pozakupowej scoring spada do poziomu zaledwie 38 proc. – pokazuje raport agencji komunikacji marketingowej dentsu Polska pod honorowym patronatem IAB Polska „Integrated Customer Experience - komunikacja na ścieżce konsumenta w sklepach internetowych z elektroniką”. W jego ramach agencja przebadała czołowe sklepy z tego segmentu w Polsce. Eksperci wskazują, że tak niski wynik negatywnie wpływa na proces lojalizacji klientów, a co za tym idzie – na przyszłą sprzedaż.

Z początkiem roku Agnieszka Heidrich objęła stanowisko Strategy Director w ramach nowo utworzonej struktury Creative Service Line dentsu Polska. Heidrich pokieruje zintegrowanym zespołem strategów specjalizujących się w obszarach customer experience oraz e-commerce. Będzie raportować bezpośrednio do Marcina Dobrzynieckiego, Operations & Delivery Officera. Zmiany w zespole strategii są częścią reorganizacji pionu Creative dentsu Polska zgodnie z modelem „One dentsu”, aby skuteczniej odpowiadać na potrzeby Klientów i dostarczać kompleksowe usługi i produkty.

Bazując na modelu współpracy opartym na zespołach zintegrowanych dentsu rozszerza zakres realizowanych działań dla francuskiej spółki Groupe Seb. Isobar Polska rozpoczyna obsługę marki Tefal wygrywając przetarg na wsparcie komunikacyjne z zakresu digital, SoMe, influencer marketing PoS oraz działania web development. Tym samym dopełnia ofertę agencji digital performance marketing – iProspect - która zajmuje się kompleksową obsługą mediową francuskiej firmy Groupe SEB; obejmującą planowanie i zakup mediów cyfrowych i tradycyjnych, CRM, e-Retail.

Bazując na modelu współpracy opartym na zespołach zintegrowanych dentsu rozszerza zakres realizowanych działań dla francuskiej spółki Groupe Seb. Isobar Polska rozpoczyna obsługę marki Tefal wygrywając przetarg na wsparcie komunikacyjne z zakresu digital, SoMe, influencer marketing PoS oraz działania web development. Tym samym dopełnia ofertę agencji digital performance marketing – iProspect - która zajmuje się kompleksową obsługą mediową francuskiej firmy Groupe SEB; obejmującą planowanie i zakup mediów cyfrowych i tradycyjnych, CRM, e-Retail.

Z początkiem września Agnieszka Heidrich rozpoczęła pracę w dziale Client Service należącej do Grupy Dentsu Aegis Network Polska agencji Isobar Poland Group.