Kryzysometr: najnowsze artykuły

Są pokoleniem, które nie pamięta świata bez kryzysów. Dorastali w cieniu pandemii, wojny, inflacji, dezinformacji i niekończących się sporów w sieci. Dla nich kryzys nie jest już „nadzwyczajnym zdarzeniem”, ale codziennym krajobrazem informacyjnym. Taki obraz wyłania się z jubileuszowej, 10. edycji badania Kryzysometr organizowanej przez Alert Media Communications oraz zrealizowanego po raz pierwszy równolegle „Kryzysometru Gen Z” – projektu, w którym prognozy doświadczonych ekspertów komunikacji zestawiono z opiniami studentów Wydziału Nauk Społecznych Uniwersytetu SWPS.

Najnowszy odczyt badania „Kryzysometr” wskazał zagrożenia online jako główne źródło kryzysów wizerunkowych w 2026 roku. Wśród odpowiedzi udzielonych przez ponad stu dyrektorów komunikacji, menedżerów oraz rzeczników prasowych wiodących polskich firm, instytucji i organizacji pozarządowych największe obawy budzą dezinformacja i fake newsy (71% wskazań), a także fale negatywnych komentarzy (43%) oraz cyberataki i akcje hakerów (39%). W prowadzonym równolegle badaniu „Kryzysometr Gen Z” studenci Wydziału Nauk Społecznych Uniwersytetu SWPS wskazali dezinformację oraz fale negatywnych komentarzy jako główne zagrożenia wizerunkowe na nadchodzące miesiące, zwracając również uwagę na ryzyka związane z rozprzestrzenianiem się deepfejków.

Największy kryzys wizerunkowy 2025 roku w polskim świecie publicznym to afera mieszkaniowa i kontrowersje w kampanii wyborczej Karola Nawrockiego. W gronie firm i organizacji pierwsze miejsce ex aequo zajęły: Dawtona w związku z niejasnymi relacjami z politykami i kontrowersjami wokół zakupu działki od KOWR, a także PZPN, który mierzył się z negatywnymi publikacjami, i konfliktami w kadrze. Największy kryzys wśród marek osobistych zaliczyła Julia Wieniawa. Takie są wyniki badania Kryzysometr 2025/26 przeprowadzonego wśród panelu ponad stu ekspertów ds. komunikacji. W opinii studentów uczestniczących w specjalnej edycji badania Kryzysometr Gen Z. na czele poszczególnych rankingów znaleźli się odpowiednio Grzegorz Braun, TVP w związku z organizacją Eurowizji oraz Julia Wieniawa.

Najnowszy odczyt wskaźnika „Kryzysometr”, tworzonego przez ponad stu dyrektorów komunikacji, managerów oraz rzeczników prasowych wiodących polskich firm, instytucji i NGO, wyniósł 59%. Jest to drugi najwyższy wynik w historii badania. Na czele listy spodziewanych zagrożeń na 2026 rok znalazły się problemy płynące z internetu, w tym zwłaszcza dezinformacja. Eksperci obawiają się również negatywnego wpływu polityki, niewłaściwej obsługi klienta oraz skutków wojny w Ukrainie. W równolegle prowadzonym badaniu „Kryzysometr Gen Z” studenci Wydziału Nauk Społecznych SWPS jako główne zagrożenia poza internetem, polityką i wojną wskazali kontrowersje wywoływane przez działania marketingowe i konflikty z instytucjami państwowymi.

Żyjemy w dezinformacyjnej rzeczywistości. Dzisiaj ataki na reputację, phishing czy narracje polityczne bez pukania otwierają sobie drzwi do polskich firm, instytucji, samorządów i organizacji pozarządowych. Pokazują to wyniki najnowszej specedycji badania Kryzysometr – aż 64% respondentów uznało, że zagrożenie dezinformacją dla ich organizacji jest wysokie lub bardzo wysokie. Jednocześnie niewiele ponad połowa ankietowanych (51%) deklaruje, że ich firmy mają tylko ogólne wytyczne na wypadek zagrożenia dezinformacją¹.

Największy kryzys wizerunkowy 2024 roku w polskiej przestrzeni publicznej to zatrzymanie byłego Prezesa Rządowej Agencji Rezerw Strategicznych oraz twórcy marki „Rad is Bad”. W kategorii firm i organizacji niechlubne pierwsze miejsce zajął OLV w związku z kontrowersjami wokół obecności saszetek z alkoholem na sklepowych półkach, a wśród marek osobistych z największymi problemami mierzył się zatrzymany przez CBA Janusz Palikot. Takie są wyniki badania Kryzysometr 2024/25 przeprowadzonego przez agencję Alert Media Communications wśród ponad stu ekspertów ds. komunikacji reprezentujących największe polskie firmy, organizacje i instytucje.

Najnowszy odczyt wskaźnika „Kryzysometr”, opracowywanego corocznie przez agencję Alert Media Communications, wyniósł 56%, co oznacza symboliczny wzrost o jeden punkt procentowy w stosunku do ubiegłorocznego badania. Na czele listy spodziewanych zagrożeń na 2025 rok znalazły się problemy płynące z internetu, w tym zwłaszcza fake news i fale negatywnych komentarzy, a także ryzyko wywołane przez wpływ polityki na funkcjonowanie organizacji. Takie są główne wnioski z panelu ekspertów „Kryzysometru”, tworzonego przez ponad stu dyrektorów komunikacji, managerów oraz rzeczników prasowych wiodących polskich firm, instytucji i organizacji pozarządowych.

Największy kryzys wizerunkowy 2023 roku w polskim świecie publicznym to afera wizowa. W gronie firm i organizacji – PKN Orlen i oskarżenia o manipulacje cenami przed wyborami, zaś w sferze marek osobistych na pierwszym miejscu znaleźli się influencerzy zamieszani w tzw. Pandoragate. Takie są wyniki badania Kryzysometr 2023/2024 przeprowadzonego przez agencję Alert Media Communications wśród panelu eksperckiego ponad stu ekspertów ds. komunikacji największych polskich firm, organizacji i instytucji.

Kolejny rok z rzędu utrzymuje się wysoki poziom obaw kryzysowych wśród managerów, dyrektorów ds. komunikacji oraz rzeczników kluczowych polskich firm i instytucji. Przygotowywany na podstawie ich opinii wskaźnik Kryzysometr, tworzony przez agencję Alert Media Communications, wyniósł w tym roku 55%, notując symboliczny spadek o 2 punkty procentowe. Na czele listy potencjalnych kryzysów 2024 po roku przerwy znalazły się problemy wynikające z internetu (wskazane przez 44% badanych), wyprzedzając trudności gospodarcze związane z inflacją na drugim miejscu i problemy generowane przez sytuację polityczną na trzecim. Krajobraz mijającego 2023 roku nie wygląda jednak bardzo pesymistycznie. Aż 70% ankietowanych twierdzi, że dzięki profesjonalnemu działaniu w mijającym roku udało się uniknąć kryzysów w organizacjach, dla których pracują.

Fake newsy, fale negatywnych komentarzy i trolling – to w 2023 roku będą największe zagrożenia kryzysowe płynące z sieci. Tak przewiduje szeroki panel ekspercki badania Kryzysometr, corocznie realizowany przez warszawską agencję public relations Alert Media Communications. Respondenci Kryzysometru oceniają, że internet będzie w 2023 roku jednym z trzech głównych źródeł kryzysów dla firm, instytucji i osób publicznych – zaraz po problemach gospodarczych wynikających z inflacji oraz negatywnym wpływie polityki na działalność różnych organizacji.