customer experience: najnowsze artykuły

W dniu 10 kwietnia 2024 została sfinalizowana transakcja, w wyniku której OEX S.A. nabyła 56,6% udziałów w spółce Loyalty Point Sp. z o.o., tworzącej wraz ze swoimi spółkami zależnymi Grupę Data Science House.

VML przedstawia „The Future 100: 2024” – raport dotyczący globalnych trendów kształtujących wydatki konsumentów w nadchodzącym roku. 

W najnowszej publikacji „Masters&Robots: What Matters?” Digital University prezentuje najważniejsze trendy dotyczące transformacji biznesu, innowacji, marketingu, relacji z klientem, hiperpersonalizacji i przywództwa, które mają szansę zmienić to, jak postrzegamy świat i zachodzące w nim procesy. Oto, jak rewolucja technologiczna wpływa na zmiany w zarządzaniu – i jak liderzy mogą wykorzystać postęp związany z AI.

VML Poland tworzy strukturę opartą o multidyscyplinarne zespoły oraz awansuje sześcioro liderów, którzy staną na czele poszczególnych zespołów. 

8 stycznia br. do Biura Reklamy RAS Polska dołączyła Dorota Haller, która obejmuje stanowisko dyrektorki departamentu Client Solutions. Wspólnie z zespołem będzie odpowiedzialna za przychody i rozwój oferty content marketingowej oraz za kompleksową organizację wydarzeń dla partnerów biznesowych Biura Reklamy RAS Polska.

Grupa WPP łączy kompetencje VMLY&R i Wunderman Thompson tworząc VML, największą agencję kreatywną na świecie i w Polsce.

Handel online to branża, która w ciągu ostatnich 3 lat rozwinęła się w zaskakującym tempie. Stres, wiele obszarów odpowiedzialności, multitasking i tempo działania to codzienność w e-Commerce. Czy ta dynamika zostanie utrzymana w kolejnym roku? Jak wpływa to na poziom wynagrodzeń, zdradza HRK w raporcie „Rynek pracy e-Commerce. Preferencje pracowników_czek”. Patronat nad badaniem objął IAB Polska.

Sprzedawcy od dawna wiedzą, że merchandising i odpowiednia atmosfera są ważne. Najnowsze badanie Mood Media wskazuje jednak na pojawienie się nowej szansy w postaci wzbudzania w klientach inspiracji za pomocą ekranów i kiosków cyfrowych. Większość nabywców poszukuje cyfrowych, bardziej spersonalizowanych wrażeń.

Branża fitness po okresie wyzwań, świętuje obecnie dynamiczny wzrost popularności. Według raportów branżowych, liczba użytkowników siłowni przekracza już poziomy sprzed pandemii, a Polacy zdają się coraz bardziej zdawać sobie sprawę z kluczowej roli aktywności fizycznej w utrzymaniu zdrowia. Aby wyróżnić się na konkurencyjnym rynku, od klubów fitness wymaga się już więcej niż tylko dobrego sprzętu do ćwiczeń, czy efektywnych programów treningowych. Kluczowym elementem, staje się zapewnianie niezapomnianych doświadczeń klientom, tworząc tym samym atmosferę, która inspiruje i angażuje.

Erik Rylski, manager z bogatym amerykańskim i europejskim doświadczeniem, dołączył do Grupy Selena i objął tam nowo utworzone stanowisko Chief Marketing Officer. Rylski będzie odpowiedzialny za globalny marketing firmy Selena FM. Szczególny nacisk kłaść będzie na obszary: end user marketing, badania marketingowe, customer experience, brand, digital marketing, content, training, a także PR i zagadnienia z zakresu sustainability.