omnichannel: najnowsze artykuły

W dobie dynamicznego rozwoju mediów cyfrowych katalogi drukowane wciąż odgrywają ważną rolę jako narzędzie marketingowe i informacyjne. Chociaż wiele firm skupia się na kampaniach online i komunikacji cyfrowej, katalogi drukowane pozostają popularne i efektywne w wielu branżach.

Grupa Empik opublikowała raport finansowy za 2022 rok. Pokazuje on wzmocnienie we wszystkich obszarach działalności oraz konsekwentną realizację ambitnego planu inwestycyjnego.

PrestaShop - wiodąca globalna firma e-commerce - i Klaviyo, inteligentna platforma automatyzacji marketingu i danych klientów ogłaszają światową premierę PrestaShop Automation. Rozwiązanie umożliwia sprzedającym online dostarczanie klientom spersonalizowanych doświadczeń, zwiększenie konwersji i napędzanie wzrostu przychodów dzięki zaawansowanym możliwościom automatyzacji.

Agencja MarTech i e-commerce connected SalesTube (Group One) została wybrana przez Avon International,  jako konsultant globalnego projektu z obszaru marketingowej analityki danych. Jednym z kluczowych elementów cyfrowej transformacji marki Avon jest zmiana podejścia do analizy skuteczności działań marketingowych na wszystkich etapach ścieżki zakupowej klienta. Projekt, który realizuje SalesTube ze wsparciem działu strategii Value Media, ma na celu zbudować zunifikowaną macierz, która pozwoli na usprawnienie decyzji biznesowej na wielu rynkach oraz analizy trendów w spójnym ujęciu.

Norbert Kałużny, obejmie nowo utworzone stanowisko Creative Commerce Strategy Directora w Publicis Groupe i będzie wspierał ekspertów agencji mediowych i kreatywnych Grupy w strategicznym planowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań commerce’owych, budujących biznes klientów.

Karty podarunkowe stają się coraz popularniejsze wśród konsumentów i firm. Nic dziwnego – są doskonałą opcją prezentową, która daje obdarowanym możliwość wyboru preferowanych przez nich produktów. Jednak nie wszystkie programy kart podarunkowych są sobie równe. Czym różnią się od siebie ich tradycyjne i cyfrowe wersje i co dają klientom oraz sprzedawcom?

Od ponad roku rozwój PrestaShop przyspiesza, co potwierdza ewolucja modelu biznesowego, oferty wsparcia w zarządzaniu biznesem e-commerce czy uruchomienie PrestaShop Edition na rynku francuskim. Ambicją firmy jest wzmocnienie potencjału sklepów internetowych i stanie się tym samym globalnym partnerem e-commerce, jednocześnie pozostając blisko swojej społeczności. Zmiany te podkreśla teraz nowa identyfikacja wizualna marki.

To już trzecia odsłona komiksu Róża, a co chcesz wiedzieć?, którego bohaterki, Róża i Malina, niezwykle ciekawe wszystkiego, co związane z technologią, poznają zasady funkcjonowania cyfrowej rzeczywistości. Tym razem wyruszają one w podróż do świata e-commerce, gdzie czekają na nie niezwykłe przygody, ale i spora dawka edukacji o bezpiecznych zakupach w Internecie. Trzecia edycja komiksu powstała we współpracy z partnerami merytorycznymi, których domeną jest e-commerce: CCC, Izba Gospodarki Elektronicznej oraz InPost.

Największa jednostka biznesowa Grupy K2, software house Fabrity, zwiększyła przychody o 36% rdr i wypracowała 1,5 mln zł zysku operacyjnego (+34% rdr). Trwa proces przeglądu opcji strategicznych dla spółek marketingowych, które w związku z tym są prezentowane jako aktywa przeznaczone do sprzedaży. Trwają już testy Perfectbota GPT, wykorzystującego szanse, jakie stwarza rewolucja sztucznej inteligencji i wielkich modeli językowych.

Utrzymanie wysokich standardów obsługi staje się coraz bardziej istotne, na co wskazują np. wyniki badania Armatis Customer Experience Index. Według nich tylko jedno negatywne doświadczenie związane z daną firmą mogłoby zniechęcić do kolejnego zakupu w niej aż 57 proc. Polaków. W obecnej sytuacji spowolnienia gospodarczego jest to ważne przesłanie, zwłaszcza dla sklepów i usług stacjonarnych, które cierpią bardziej niż biznes online z uwagi na większe koszty utrzymania infrastruktury i mniejsze możliwości oferowania rabatów. Klucz do zachowania wysokich standardów obsługi klienta to bycie na bieżąco z trendami. Co będzie ważne w customer experience w kanale offline w 2023 roku? Odpowiada ekspert Santander Consumer Banku.