Serwis Roland /G.Śląsk

-----------------
Pozdrawiam Seba
używane plotery wielkoformatowe

Tabliczki brailla

Panowie nie przesadzajcie z interpretacją, opisałem realia z którymi spotykamy się od 12 lat. ( i nie jednemu na głowie włos by się zjeżył w jakich warunkach albo do jakiego stanu plotery są doprowadzone zanim wezwie się serwis). Ilu z was spotkało się z ułańską fantazją pracownika, właściciele ploterów też ją mają np. przewiercenie płyty głównej bo w tym miejscu fajnie było by mieć haczyk.

Osobiście to mogę wymieniać wszystko co potrzeba albo co jest zgodne z wytycznymi producenta. Tylko teraz czy wy osobiście chcecie za to płacić (i nie mówię stricte tutaj o tym przypadku), Ilu z was przestrzega interwału wymiany materiałów eksploatacyjnych ? Oczywiście są firmy które to robią, ale większość w Polsce, wzywa serwis jak jest problem a nie okres wymiany.

Myślicie że autoryzowane serwisy to zawsze miód malina - to myślcie, wszędzie pracują ludzie i ludziska.

tyle i aż tyle.

powodzenia i żeby każdy z was nie musiał nas oglądać za często.

-----------------
Pozdrawiam Seba
używane plotery wielkoformatowe

Tabliczki brailla

Masz rację ale to wszystko rozbija się o ludzi i ludziska. Każdy z nas ma różne doświadczenia, jak dokładnie inne niż ty bo pojechałem na serwis po autoryzowanym który chciał wymienić pół elektroniki plotera, a wystarczało kilka rzeczy przelutować.
Z głowicami podałem przykład sam staram się diagnozować prawdopodobne przyczyny przez telefon i jeżeli podejrzewam że części trzeba będzie sprowadzać pod konkretny serwis to uprzedzam i znowu tyle i aż tyle. Ostatnio klient chciał wymieniać DX5 bo..., a wystarczyło pierdółkę zrobić, można było zgarnąć marże za głowicę, i dodatkowe godziny pracy... nikt fanfar nie puścił, nie całował po rączkach i znowu obijamy się o ludzi i ludziska. Atramenty temat rzeka, nie dziw się że chcemy bronić się przed reklamacjami na czyimś atramencie bo nie jeden producent miał z nimi wpadki, część z nich nigdy się nie przyznała do tego.

-----------------
Pozdrawiam Seba
używane plotery wielkoformatowe

Tabliczki brailla

Jak dobrze ze tylko raz korzystalem z serwisu- gdy moj nowy dostawca przelewał mi atramenty na te ze swojej oferty wraz z darmowym profilowaniem. Tak przelal, że nie oczyscil ukladu ze starego atramentu w wyniku czego siadla jedna glowica(ktora i tak juz byla dosc zajechana), na szczescie dzien pozniej z samego rana ten sam Pan serwisant zjawil sie z nowiutką DX4 którą mi wymienil a i dostalem jeszcze w ramach przeprosin dodatkowy komplet atramentow.

Chcialem jeszcze dodac, ze Pan serwisant w branży ponoc od 17 lat

Na temat inwestycji w serwis na poziomie 37k PLN to się nawet nie wypowiem, bo już Jan Tajga to trafnie ujął maszynami u szewca.

Problemem jest jak zwykle człowiek, a raczej większość nibyserwisantów, którzy coś tam poczytali, coś tam popracowali, coś tam wymienili i już serwisy otwierają. To tak jak serwisy samochodowe i mechanicy, dzielą się na mechaników i wymieniaczy. W każdej branży usługowej tak samo.

-----------------
Lewicowość to rodzaj fantazji masturbacyjnej, dla której świat faktów nie ma najmniejszego znaczenia - George Orwell

... ale chyba żaden szewc nie kupuje maszyny która może mu być potrzebna jutro albo za rok, tak samo jak i domyślam się że żaden z was nie kupuje kolejnego plotera dzisiaj bo za pół roku może będzie klient. No ale skoro tak to stawiam porządnego wiskacza, przyślij mi fakturę zakupu i wydruk historii z plotera a za pół roku chcę wydruk historii z plotera... ktoś podejmuje rzucone rękawice ?

Mnie osobiście był w stanie pomóc jeden serwis przyczyna trywialna, ale trzech innych chciało wymieniać płyty główne. Nie oszukujcie się że jeden serwis/serwisant będzie znał wszystko i wszystkie przypadki, tak samo jak ty nie będziesz umiał zrobić wszystkiego w swojej branży i to o tobie może powiedzieć klient żeś c...l i niedouk.

Nie ma o czym gadać - argumenty ze serwis nie musi mieć magazynu czesci do każdej maszyny świata oraz ze nie musi się znać na maszynach są po prostu z d... Jesli ktoś się reklamuje ze naprawia maszyny danego producenta to się:
a) na tym zna
b) ma podstawowe części eksploatacyjne do których głowica też się zalicza

Co ważniejsze - jeśli serwis jedzie do klienta i WIE z jaką maszyną ma do czynienia oraz klient mu z grubsza zasygnalizował problem to się WIE po co jedzie jeśli się ma jakieś sensowne pojecie o serwisowaniu ploterów, a nie np. ogólnie naprawie sprzętu RTV AGD. I pomijając szczególne różnice konstrukcyjne, jakieś dup--rele i fantazje producentów, miedzy maszynami to zasada działania 99% tych klamotów jest taka sama i na doświadczony chłopski rozum da się ogarnąć.

Problem polega na tym, ze - tak jak ktoś wspomniał - ktoś, gdzies tam kiedyś coś naprawił, coś podłubał, zaliczył kilka filmików z YT i już jest wielkim panem serwisantem. Jedzie, wymienia pół maszyny za ciażką kasę i przy okazji "naprawia". Ja rozumiem, ze się powinno, ze nie ma druciarstwa itp. ale jeśli uszkodzony jest damper, wężyk, trójnik, itp a od razu lecimy - głowica(e), komplet wężyków, komplet damperów, stacja itp to pewnie trafimy, tyle tylko że na dzień dobry (czy raczej na dowidzenia) gwałcimy portfel klienta na kilka(naście/dziesiat) tysięcy peelenów, a to jest już zwyczajnie nieuczciwe (żeby nie powiedzieć że to okradanie). Niestety w tym śmiesznym kraju prawdziwych serwisantów jest zwyczajnie niewielu. Sam trafiłem w życiu może na 3-4 którzy mają faktycznie pojecie i nie boją się napierw otworzyć głowy zamiast portfela klienta. Reszta to domorośli kowale - wymieniacze i aż boli że tacy ludzie nie są w zaden sposób weryfikowani szybciej niż zrobi to rynek. Jednak ile wcześniej ludzi naciągną, ile maszyn zniszczą to szkoda gadać. I nie piszę tego tylko na podstawie historii z sajnsa, a w oparciu o własne doswiadczenia z maszynami które przeszły przez moje ręce oraz osób którym w diagnozowaniu ich problemów z maszynami pomagałem. Włos się jeży jak się słucha lub patrzy na pomysły i poziom wiedzy wielu takich magików. I wielu z nich ma po prostu szczescie że nie trafiło do tej pory na bardziej wyrywnego klienta bo na spornej fakturze by się pewnie nie skonczyło...

Pozdr.
Marcin

Ja już tu na forum opisywałem jak mnie niby profesjonalny serwis, obecny na rynku od x lat wydymał. Ostatecznie na chyba 4 maile które do nich skierowałem po całej akcji nawet nie odpowiedzieli. Po prostu chamstwo i tyle.

Spróbuj przedzwonic do Bartka z Zinartu - ogarnął mi ploter po tym 'serwisie'.
Chcesz nr daj znać ja pw