CX: najnowsze artykuły

Wszystko wskazuje na to, że koniec biur, który wieszczono podczas pandemii, w najbliższym czasie nam nie grozi. I to nie dlatego, że część pracodawców zakomunikowała pracownikom powrót do pracy stacjonarnej, ale dlatego, że ci wcale nie chcą z biur rezygnować – wynika z badań NTT DATA.

Grupa WPP łączy kompetencje VMLY&R i Wunderman Thompson tworząc VML, największą agencję kreatywną na świecie i w Polsce.

Najnowsza kampania dla marki Dan Cake opiera się na aktywacji konsumenckiej, jaką jest konkurs kreatywny – tworzenie oryginalnych komplementów. Dan Cake nagrodzi najkreatywniejsze pochlebstwa. Za przygotowanie i realizację kampanii odpowiadają Ancymony, Key Story, Media Choice i AMS. 

Panasonic nawiązuje współpracę z wiodącym analitykiem danych handlowych ADEAL Systems, wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia cyfrowej sygnalizacji w swoim innowacyjnym Centrum Doświadczeń Klienta (CXC)

Pierwsza instalacja drukarki Epson SC-F2200 w Polsce! Zapraszamy do obejrzenia wypowiedzi pani Emilii Bzdręga, założycielki Tulcia sp. z o.o.

PZU zaprezentował kolejną edycję raportu na temat doświadczeń klienta. Najnowsza odsłona, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX, przytaczając przykłady konkretnych działań marek, które dzięki wykorzystaniu przełomowych narzędzi zrewolucjonizowały obszar obsługi klienta. Obok licznych omówień konkretnych przypadków, w raporcie zaprezentowano aktualne wyniki badań opinii konsumentów, głos ekspertów oraz wizję tego, jak rozwój technologii wpłynie na doświadczenia klientów w perspektywie 5, 10 i 15 lat.

16 października w Pałacu Kultury i Nauki odbyła się uroczysta gala, podczas której poznaliśmy laureatów czwartej edycji Warszawskiego Maratonu Fotograficznego. W szranki konkursu stanęło ponad 500 uczestników. Fotografowie: amatorzy i profesjonaliści interpretowali 8 tematów – na wykonanie tego zadania mieli 8 godzin. Motywem przewodnim tej edycji były „Zmysły i uczucia”. Podczas gali odbył się wernisaż 3300 zdjęć konkursowych. Wyłoniono 12 laureatów nagród: ośmioro zwycięzców w każdej z ośmiu kategorii, nagrodę specjalną za portret oraz trzy nagrody główne za serię ośmiu zdjęć. Organizatorem wydarzenia jest Green Caffè Nero. Patronem honorowym wydarzenia jest Prezydent M. St. Warszawy.

Ruszyła kolejna kampania marki Dr.Max Drogeria. Opus B odpowiada za strategię, kreację oraz animację i postprodukcję filmów.

PORTA prowadzi kampanię „Uff! Dobry wybór na lata”. Nowe działania komunikacyjne są kontynuacją ubiegłorocznej komunikacji marki. Zwrot „Uff!” po raz kolejny symbolizuje ulgę, komfort i opiekę nad klientem, czyli wartości, które PORTA oferuje klientom podczas trudnego dla nich czasu remontu. W tym roku PORTA skupia się na podkreśleniu wysokiej jakości produktów, komunikacji profesjonalnych usług dodatkowych, wygody zakupu i pokazaniu ponadczasowego desingu. Dzięki temu zakup drzwi PORTA to wybór na lata.

Na czele zespołu stanie Kamil Kołak, od lipca pełniący podwójną funkcję Media Strategy & Innovation Directora oraz Product Development Leada w Zenith Growth Team. Raportować będzie bezpośrednio do Staszka Miczela, Head of Growth Zenith.