Warszawa: Współpraca z Influencerami na wybranych rynkach w celu promocji Warszawy w mediach społecznościowych

Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Współpraca z Influencerami na wybranych rynkach w celu promocji Warszawy w mediach społecznościowych

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY
1.1.) Rola zamawiającego
Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: STOŁECZNE BIURO TURYSTYKI
1.3.) Oddział zamawiającego: jednostka budżetowa m.st Warszawy
1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 012216512
1.5) Adres zamawiającego
1.5.1.) Ulica: Plac Defilad 1
1.5.2.) Miejscowość: Warszawa
1.5.3.) Kod pocztowy: 00-901
1.5.4.) Województwo: mazowieckie
1.5.5.) Kraj: Polska
1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa
1.5.7.) Numer telefonu: 22 656 64 83
1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@go2warsaw.pl
1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.go2warsaw.pl
1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego
1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Inna działalność
promocja turystyki m.st. Warszawy oraz prowadzenie informacji turystycznej

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE
2.1.) Ogłoszenie dotyczy:
Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie
2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:
Współpraca z Influencerami na wybranych rynkach w celu promocji Warszawy w mediach społecznościowych

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-66bd1d26-9922-4850-b01f-4c31d7f21f82
2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00134787
2.6.) Wersja ogłoszenia: 01
2.7.) Data ogłoszenia: 2026-03-02
2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak
2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00068641/02/P
2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:
1.3.3 -Współpraca z Influencerami na wybranych rynkach w celu promocji Warszawy w mediach społecznościowych

2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie
2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie
2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną
Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA
3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania
https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-66bd1d26-9922-4850-b01f-4c31d7f21f82
3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie
3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak
3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: Komunikacja Zamawiającego z Wykonawcami odbywa się za pomocą środków
komunikacji elektronicznej. SWZ, zmiany i wyjaśnienia treści SWZ oraz inne dokumenty zamówienia związane bezpośrednio z postępowaniem dostępne są pod adresem https://ezamowienia.gov.pl/pl/ (na stronie prowadzonego postępowania)
3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: Określone zostały w pkt 5 SWZ
3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie
3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy
3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:
polski

3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): Określone w SWZ
SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.
4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie
4.1.2.) Numer referencyjny: ZP/TPW1/01/2026
4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi
4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie
4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie
4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie
4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:
4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia
Przygotowanie i realizacja Strategii współpracy z influencerami oraz do planowania i realizacji Działań Promocyjnych z udziałem Influencerów, w tym w szczególności Działania polegającego na wsparciu Kampanii, mających na celu wzrost rozpoznawalności i wzmocnienie wizerunku Warszawy jako atrakcyjnego kierunku podróży na rynkach zagranicznych i na rynku polskim.
Przedmiot zamówienia w zakresie szczegółowym określony został we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 8 do SWZ, Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ) - załącznik nr 2 do wzoru umowy.

4.2.6.) Główny kod CPV: 79342200-5 - Usługi w zakresie promocji
4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie
4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: do 2026-11-30
4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie
4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie
4.3.) Kryteria oceny ofert
4.3.1.) Sposób oceny ofert: Procentowo. Zamawiający następnie przyjmuje przelicznik, w którym 1% = 1 pkt. Szczegóły oceny ofert w SWZ.
4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo
4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Kryterium 1
4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena
4.3.6.) Waga: 30
Kryterium 2
4.3.4.) Rodzaj kryterium:
inne.
4.3.5.) Nazwa kryterium: Strategia współpracy z inluencerami
4.3.6.) Waga: 50
Kryterium 3
4.3.4.) Rodzaj kryterium:
inne.
4.3.5.) Nazwa kryterium: Metodologia pomiaru efektów
4.3.6.) Waga: 20
4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie
SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW
5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie
5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak
5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.
Warunek dotyczący zdolności technicznej lub zawodowej.

1. Za spełniającego warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawcę, który wykaże, że w ciągu ostatnich 3 lat (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – to w tym okresie) w ramach dwóch odrębnych realizacji/usług (w formie zlecenia, umowy, kampanii lub promocji):
a) koordynował współpracę z co najmniej dwoma influencerami w zakresie przygotowywania i przekazywania im wytycznych do materiałów przeznaczonych do publikacji;
b) nadzorował działania co najmniej dwóch influencerów w zakresie jakości i terminowości publikowanych przez nich materiałów;
c) monitorował i raportował efekty działań co najmniej dwóch influencerów

2. Za spełniającego warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawcę, który wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować zespołem (w całym okresie realizacji zamówienia) co najmniej 3 osób, posiadających doświadczenie w realizacji współprac influencerskich, w skład którego wchodzić będą osoby pełniące następujące funkcje:

a) kierownik zespołu (osoba odpowiedzialna za całościową koordynację realizacji Umowy nadzór nad harmonogramem Działań oraz bieżący kontakt z Zamawiającym) – posiadający co najmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe, który kierował co najmniej dwiema kampaniami z udziałem influencerów, z których każda miała wartość nie mniejszą niż 100 000 PLN brutto. W każdej z tych kampanii uczestniczył co najmniej jeden influencer posiadający minimum 50 000 obserwujących. Dopuszcza się łączenie tej roli z funkcją Influencer Marketing Managera, o której mowa w lit. c;

b) specjalista ds. PR (osoba odpowiedzialna za wsparcie działań wizerunkowych i komunikacyjnych związanych z realizacją Umowy) – posiadający co najmniej 2 lata doświadczenia w public relations;

c) influencer marketing manager (osoba odpowiedzialna za wyszukiwanie i dobór influencerów, prowadzenie negocjacji oraz koordynację współpracy i monitorowanie realizacji Działań) – posiadający co najmniej 2 lata doświadczenia w prowadzeniu kampanii z udziałem influencerów, w ramach których zrealizował co najmniej dwie kampanie, każda z udziałem przynajmniej jednego influencera posiadającego minimum 50 000 obserwujących.
5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak
5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: W niniejszym postępowaniu Zamawiający nie określa podmiotowych środków dowodowych potwierdzających brak podstaw do wykluczenia.
5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: a) wykaz usług – przygotowany wg wzoru określonego w Załączniku 5 do SWZ na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu określonego w pkt 12.2.1. SWZ.
b) dowody, że wykazane w wykazie usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Dowodami, o których mowa powyżej są:
• referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane;
• oświadczenie Wykonawcy, jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów. W takim przypadku należy uzasadnić brak możliwości uzyskania dokumentów.
c) wykaz osób – przygotowany wg wzoru określonego w Załączniku 6 do SWZ na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu określonego w pkt. 12.2.2. SWZ.
5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych:
W niniejszym postępowaniu Zamawiający wymaga złożenia wraz z ofertą następujących przedmiotowych środków dowodowych w postaci:

a) Strategii współpracy z influencerami (zwana dalej jako „Strategia”), która służy do oceny ofert w kryterium opisanym w pkt 25.2. SWZ. Zamawiający rekomenduje złożenie dokumentu w formacie .pdf. Podpisanie kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym. Strategia ma także zawierać treści, o których mowa w pkt 25.2 lit. b), c) i d) SWZ.

b) Metodologii pomiaru efektów, która jest elementem Strategii. Metodologia będzie oceniana w kryterium opisanym w pkt 25.3. SWZ.

Szczegóły odnośnie Strategii znajdują się w OPZ (załącznik nr 2 do Umowy).

Uwaga: W przypadku zastrzeżenia jako tajemnicy przedsiębiorstwa informacji zawartych w Strategii – zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt 13.12. oraz pkt 18. SWZ – Zamawiający wymaga dodatkowo złożenia wraz z ofertą jawnej wersji Strategii, obejmującej streszczenie zastrzeżonych informacji poufnych, na potrzeby dostępu do zasadniczej treści tych informacji, tak aby zapewnić poszanowanie do skutecznego środka prawnego

Uzupełnianie przedmiotowych środków dowodowych:

• Strategia nie podlega uzupełnieniu. W przypadku, gdy Wykonawca nie załączy do oferty Strategii lub załączy pusty dokument Zamawiający odrzuci ofertę Wykonawcy na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5) ustawy.
• Jawna wersja Strategii, obejmujące streszczenie zastrzeżonych jako tajemnica przedsiębiorstwa informacji poufnych podlegają uzupełnieniu na podstawie art. 107 ust. 2 ustawy.
5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych: Nie
5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów:
Oferta musi zawierać następujące oświadczenia i dokumenty (pkt 14 SWZ):

a) wypełnionego, zdefiniowanego przez Zamawiającego Formularza ofertowego (załącznik nr 1) Zamawiający nie posługuje się interaktywnym formularzem oferty udostępnionym przez Platformę e-Zamówienia. UWAGA: Formularz ofertowy nie podlega uzupełnieniu.
b) załączonego do oferty w systemie oświadczenia Wykonawcy stanowiącego potwierdzenie, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania (sporządzonego wg wzoru określonego w Załączniku nr 2 do SWZ);
c) załączonego do oferty w systemie oświadczenia Wykonawcy stanowiącego potwierdzenie, że Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu (sporządzonego wg wzoru określonego w Załączniku nr 3 do SWZ);
d) w przypadku, gdy Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji innych Podmiotów, załączonego do oferty:
• oświadczeń, o których mowa w lit. b) i c) dotyczących każdego Podmiotu,
• zobowiązania każdego Podmiotu udostępniającego zasoby potwierdzającego, że stosunek łączący Wykonawcę z Podmiotem udostępniającym zasoby gwarantuje rzeczywisty dostęp do tych zasobów oraz określającego w szczególności:
– zakres dostępnych Wykonawcy zasobów Podmiotu udostępniającego zasoby;
– sposób i okres udostępnienia Wykonawcy i wykorzystania przez niego zasobów Podmiotu udostępniającego te zasoby przy wykonywaniu zamówienia;
– czy i w jakim zakresie Podmiot udostępniający zasoby, na zdolnościach którego Wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu, dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, zrealizuje roboty budowlane lub usługi, których wskazane zdolności dotyczą.
Dokument musi potwierdzać, że realizując zamówienie, Wykonawca będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeśli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane (podmiot ten musi wykonywać roboty budowlane lub usługi w charakterze podwykonawcy). Wzór zobowiązania stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.
e) w przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, załączonego do oferty:
• oświadczeń, o których mowa w lit. b) i c) dotyczących każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie,
• oświadczenia, z którego wynika, które roboty budowlane, dostawy lub usługi wykonają poszczególni Wykonawcy (sporządzonego wg wzoru określonego w Załączniku nr 4 do SWZ).

f) W przypadku, gdy oferta została podpisana przez inną osobę niż umocowana w dokumencie rejestrowym Wykonawcy - dokument (np. pełnomocnictwo) potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy.
g) W przypadku, gdy oferta zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa – dokument zawierający dowody, o których mowa w pkt 18 SWZ.
SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA
6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie
6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie
6.4.) Zamawiający wymaga wadium: Nie
6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie
6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:
Zamawiający dopuszcza możliwość składania oferty przez dwóch lub więcej Wykonawców, pod warunkiem ustanowienia przez nich Pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Dokument pełnomocnictwa musi być sporządzony i załączony do oferty zgodnie z zasadami określonymi w pkt 13. SWZ
6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Nie
SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY
7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie
7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak
7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:
Rodzaj i zakres zmian umowy zostały określone we wzorze umowy.
7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie
SEKCJA VIII – PROCEDURA
8.1.) Termin składania ofert: 2026-03-20 09:00
8.2.) Miejsce składania ofert: https://ezamowienia.gov.pl/pl
8.3.) Termin otwarcia ofert: 2026-03-20 09:10
8.4.) Termin związania ofertą: do 2026-04-18
SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE
Wykonawca zobowiązany jest do wskazania w Formularzu oferty (załącznik nr 1 do SWZ) ceny brutto za:
a) realizację Działań Promocyjnych, w tym opracowanie Strategii, zarządzanie współpracą z Influencerami, koordynację Działań, organizację Wizyt studyjnych, raportowanie oraz obsługę projektu, zwane jako „Wynagrodzenie za obsługę”;
b) pokrycie wynagrodzeń Influencerów oraz innych uzgodnionych kosztów realizacji Działań z ich udziałem, w szczególności kosztów Publikacji, produkcji treści oraz realizacji Wizyt studyjnych, zwane jako „Budżet influencerski”;
– zgodnie z wymaganiami określonymi w SWZ i załącznikach.
Cena brutto za „Wynagrodzenie za obsługę” będzie podlegać ocenie w kryterium „Cena brutto (Wynagrodzenie za obsługę)”.