Global SE Awards 2018: Konkurs dla serwisantów Roland DG

Niedługo po powstaniu firmy w 1981 roku, Roland DG wprowadził kompleksową obsługę klienta obecnie zwaną Roland DG Care, mającą na celu podniesienie wydajności i niezawodności oferowanych urządzeń. Celem konkursu Global SE Awards jest porównanie jakości tych usług w różnych częściach świata oraz podnoszenie jej poprzez ujednolicenie standardów.
 
Global SE Awards 2018 to już trzecia edycja, poprzednia zorganizowana była w 2015 roku. W nadchodzącym konkursie umiejętności uczestników zostaną przetestowane w dwóch kategoriach: drukarki atramentowe, które reprezentują główną linię produktów Roland DG, oraz urządzenia do obróbki 3D, w tym cyfrowe frezarki stomatologiczne DGSHAPE.

W okresie od listopada 2017 r. do lutego 2018 r. odbywają się lokalne konkursy w regionach obu Ameryk, Europy, Bliskiego Wschodu oraz Afryki i Azji. W zmaganiach  udział bierze 778 autoryzowanych inżynierów serwisowych Roland. Na podstawie ich wyników wyłonieni zostaną finaliści reprezentujący poszczególne regiony. Wiedza 28 finalistów na temat usług serwisowych zostanie zweryfikowana na podstawie testów praktycznych i pisemnych, które pozwolą wyłonić ostatecznego zwycięzcę w każdej kategorii.
 
"W roku 2018 poszerzyliśmy zakres produktów objętych konkursem, ponieważ chcemy zapewnić tę samą doskonałą obsługę wszystkim naszym klientom, korzystającym z naszej bogatej oferty. Stworzyliśmy platformę internetową, która pozwala serwisantom na całym świecie regularnie dzielić się wsparciem i wiedzą w ramach jednego, globalnego zespołu. Konkurs Global SE Awards daje serwisantom wybranym z każdego regionu możliwość dzielenia się swoją wiedzą i know-how z innymi. Mamy nadzieję, że udział najlepszych serwisantów z każdego regionu będzie sposobem na podniesienie poziomu usług na całym świecie." - mówi Takaaki Koshita, dyrektor generalny Roland DG Global Technical Services.