Mokka: najpopularniejsze artykuły

Hiperpersonalizacja, AI, szybki rozwój m-commerce oraz recommerce, mikromarketplace’y, a także dalsze zacieranie granic między handlem internetowym a stacjonarnym. Czego możemy spodziewać się w 2024 r. w e-commerce? Daniel Malinowski, zarządzający fintechem Mokka w Polsce o trendach w e-handlu w 2024 roku.

Odzież (65%), obuwie (52%) i kosmetyki (49%) to zdecydowanie najczęściej kupowane kategorie produktów w sieci. Decyzje zakupowe podejmujemy patrząc przede wszystkim na cenę produktów (77%) i czas realizacji zamówienia (44%), ale też dostępne formy płatności (28%).

Aż 70% klientów dodaje produkty do koszyków w sklepach internetowych, ale nie finalizuje zamówienia. Zwiększanie konwersji to jedno z wyzwań przed którym stoi branża e-commerce w 2023 roku. Sposoby na to, jak ograniczyć porzucanie koszyków zakupowych i zwiększyć konwersję wskazuje Marek Biernacki, zarządzający fintechem Mokka w Polsce.

Przed nami kolejny rok dynamicznego wzrostu w e-commerce. Duże szanse rozwoju oznaczają też jednak nowe wyzwania. Coraz większe oczekiwania klientów, ochrona danych, rozwój działalności poprzez wejście na rynki zagraniczne – to tylko niektóre, na które warto się przygotować. Komentuje Marek Biernacki, szef fintechu Mokka w Polsce.

Zaawansowane technologie pomagają firmom działającym w sektorze retail udoskonalać praktycznie każdy aspekt działalności operacyjnej firmy. Rozwiązania AI, VR, czy płatności odroczone to tylko niektóre, które będą kształtować rynek w najbliższym czasie - wskazuje Marek Biernacki, zarządzający fintechem Mokka w Polsce.

Dane GUS pokazują, że udział sektora e-commerce w sprzedaży detalicznej w ostatnich miesiącach spada. To dobry moment, by przeanalizować, dlaczego klienci rezygnują z zakupów w sklepach internetowych oraz wdrożyć nowe rozwiązania, które podniosą sprzedaż. Najczęstsze błędy popełniane w e-commerce wskazuje Daniel Malinowski, Dyrektor Sprzedaży fintechu Mokka.

Jednym z najgorętszych trendów w handlu detalicznym jest obecnie rozwój m-commerce. Obserwujemy w tym sektorze dynamiczny wzrost popularności aplikacji mobilnych, technologii, związanych z obsługą klienta i płatnościami. Zmiany, na które sektor retail powinien szykować się w najbliższym czasie w m-commerce, wskazuje Daniel Malinowski, dyrektor sprzedaży w Mokka Polska.

Fintech Mokka we współpracy z salonami biżuterii YES i Verona ruszył z promocją zakupów ratalnych. Oferta obejmuje płatności realizowane w 3 ratach 0% i jest dostępna w salonach stacjonarnych YES oraz Verona. Promocji towarzyszy kampania z wykorzystaniem materiałów POS.

Commerce media to koncepcja, która łączy handel elektroniczny z reklamą cyfrową, umożliwiając markom docieranie do konsumentów na platformach online podczas ich interakcji z produktami. Koncepcja wykracza poza tradycyjne modele reklamowe, umożliwiając firmom wykorzystanie własnych platform handlowych, tzw. retail media networks do celów promocyjnych. Kluczowym elementem commerce media jest integracja reklamy z doświadczeniem zakupowym, co pozwala na bardziej spersonalizowane i efektywne kampanie. 

Już co drugi Polak do zakupów przez internet używa urządzeń mobilnych (51%), a aż 40% korzysta w tym celu z aplikacji w telefonie. Bankowe (74%), społecznościowe (72%) i zakupowe (69%) to trzy najczęściej posiadane rodzaje aplikacji mobilnych instalowanych przez Polaków. BLIK (53%) i szybki przelew (44%) pozostają najczęściej wykorzystywanymi rodzajami płatności za zakupy online, ale coraz większy odsetek osób (10%) regularnie korzysta też z płatności odroczonych - to kluczowe wnioski z badania dotyczącego m-commerce, zrealizowanego przez ARC Rynek i Opinia* przy współpracy z Mokka, wiodącym dostawcą płatności odroczonych w regionie Europy Środkowo – Wschodniej.