Czy komuś z Was udało się kiedykolwiek pozytywnie załatwić reklamację z Tą firmą? Krótko opiszę sytuację:
Zlecenie od klienta na oznakowanie kilkunastu butelek znanej whisky. Ustalone szczegóły, zatwierdzona wizualizacja i projekt, przedpłata. Wszystko pięknie. Klient przysłał alkohol, znakujemy, pakujemy w folię bąbelkową, kartony, całość powtórnie w bąbelkową, opakowanie zbiorcze i wysyłka. Na kolejny dzień klient dzwoni, potem przysyła zdjęcia ; 3 butelki stłuczone, z kilku zdarte etykiety. Faktura i paragon za alko zalane, zniszczone. Wypełniłem formularz reklamacyjny, dołączyłem wszystkie potrzebne dokumenty i wysłałem do działu reklamacji DPD. Po tygodniu zostałem poproszony o dosłanie jeszcze raz tych danych dokumentów, dosłałem. Dziś dostałem taką odpowiedz:
http://zapodaj.net/08fba7e0c0917.jpg.html
-----------------
(Wiadomość zmodyfikowana przez: Dago dnia 05.10.2015 15:28)